Hilfe zu draften
Neu in draften? Melden Sie sich an, legen Sie in der geführten Einrichtung einen Assistenten an und lassen Sie ihn Probeentwürfe schreiben – den ganzen Weg finden Sie gleich darunter, unter Erste Schritte.
Suchen Sie, was Sie brauchen – etwa „Entwurf“, „Signatur“ oder „keine Antwort“.
Erste Schritte
Was draften tut und was nie
Der Assistent betreut ein Postfach und schreibt Antwortentwürfe. Er sendet nie, löscht nie und entscheidet nie für Sie.
Anmeldung
Zuerst Ihre E-Mail-Adresse, dann ein Microsoft- oder Google-Konto oder ein Passwort. Und was Sie tun, wenn Sie es vergessen haben.
Ein neuer Assistent Schritt für Schritt
Die geführte Einrichtung führt Sie von der Wahl des Postfachs bis zum Start und lernt aus Ihrer Post, wie Sie antworten.
Probemodus und Echtbetrieb
Ein neuer Assistent schreibt im Probemodus. Was Sie vor dem Wechsel in den Echtbetrieb prüfen und wie Sie umstellen.
Im Alltag
Sich in draften zurechtfinden
Das Seitenmenü, der Wechsel zwischen Assistenten und Organisationen und was der Zustand des Assistenten oben bedeutet.
Übersicht
Wie viele Entwürfe verwendet wurden, was die Modelle kosten, was angekommen ist und wann der Assistent zuletzt die Post abgerufen hat.
Entwürfe
Was der Assistent geschrieben hat, in welchem Zustand es ist und wie Sie einen Entwurf durchgehen, bevor Sie ihn aus Ihrem Postfach senden.
Einen Entwurf per Anweisung überarbeiten
Sagen Sie, was nicht stimmt, und der Assistent schreibt den Entwurf neu – in draften oder direkt in Ihrem Postfach mit @Name.
Wenn Sie einen Entwurf ändern, löschen oder ersetzen
draften verfolgt, was aus einem Entwurf geworden ist, und lernt daraus. Was genau bemerkt wird und wie lange gewartet wird.
E-Mails
Was im Postfach angekommen ist und warum der Assistent so entschieden hat. Eine Nachricht lässt sich erneut verarbeiten oder in der Testsammlung speichern.
Warum manche Post keinen Entwurf bekommt
Automatische Post, eine Nachricht außerhalb der Zuständigkeit, ein erreichtes Limit. Jede Nachricht unter E-Mails trägt ihren Grund.
Der Assistent lernt
Lernen: Lektionen und Faktenkorrekturen
Was der Assistent aus Ihren Änderungen abgeleitet hat, wartet auf Freigabe. Ohne sie gelangt nichts in die Antworten.
Anweisungen
Wissen, Filter, Stil und Zuständigkeiten – die vier Texte, die der Assistent zu jeder Antwort erhält. Versionen und der Weg zurück.
Testsammlung
Gespeicherte Nachrichten, an denen Sie eine Änderung ausprobieren, ohne das Postfach anzurühren, und den Entwurf vorher und nachher vergleichen.
Anweisungen aus der Post neu schreiben
Hat sich die Arbeit im Postfach weiterentwickelt, schreibt draften die Anweisungen neu aus Ihrer Post. Nichts ändert sich, bevor Sie sie übernehmen.
Wissen
Wissensquellen
Eine Website mit Anleitungen, Dokumente, Links und Angaben, die Sie aufschreiben. Was hier fehlt, weiß der Assistent nicht.
Das Postfacharchiv
Der Assistent darf nachsehen, wie Sie dieselbe Frage früher behandelt haben. Warum das an zweiter Stelle kommt und wie alte Fakten er nimmt.
Ein CRM und andere Systeme anbinden
Der Assistent liest aus Ihrem CRM, was er über die Personen im Thread braucht. Er liest nur, schreibt nie.
Anhänge
Dateien, die der Assistent an eine Antwort anhängen darf, und der Satz, der ihm sagt, wann.
Einstellungen des Assistenten
Grundlagen: Name, Sprache, Signatur
Wofür der Assistent da ist, sein Name, die Sprache seiner Antworten und seine Signatur. Und wie Sie ihn pausieren.
Verhalten und Limits
Wie viele Entwürfe pro Tag, wie viel er ausgeben darf, wie oft er die Post abruft und wen er in Kopie setzen darf.
Modelle und Preise
Welches Modell sortiert, schreibt und lernt, was ein Entwurf kostet und wie Sie sparen, ohne an Qualität zu verlieren.
Postfach und Zugriff
Für den Inhaber des Postfachs: weitere Adressen, Zugriff auf die Post, mehrere Assistenten in einem Postfach und wer es sehen darf.
Aktivität und Änderungsverlauf
Was der Assistent getan hat (Abrufe der Post, Aufträge, Fehler) und wer was an ihm geändert hat.
Wenn etwas nicht stimmt
Gar keine Entwürfe
Was Sie der Reihe nach prüfen: ein pausierter Assistent, der Probemodus, ein getrenntes Postfach, ein Limit, die Aktivität.
Der Entwurf wurde nicht erstellt
Eine Prüfung hat den Entwurf wegen der Signatur, eines Links oder eines Empfängers abgelehnt. Warum das gut ist und was Sie ändern.
Der Entwurf ist falsch oder erfindet etwas
Woher der Inhalt kommt und was Sie ändern – Wissen, Anweisungen, Lektionen –, damit es sich nicht wiederholt.