Eine Nachricht ist im Postfach angekommen, aber im Ordner Entwürfe ist nichts? Gehen Sie die Ursachen in dieser Reihenfolge durch – die häufigsten stehen oben.
1. Der Assistent ist im Probemodus
Im Probemodus entstehen Entwürfe nur in draften; ins Postfach gelangen sie nicht. Sie erkennen das am Etikett Probemodus oben auf jeder Seite. Die Entwürfe finden Sie im Bereich Entwürfe. Wie Sie in den Echtbetrieb wechseln, zeigt Probemodus und Echtbetrieb.
2. Die Post wurde noch nicht abgerufen
Der Assistent schaut in regelmäßigen Abständen ins Postfach (meist alle 5 Minuten). Unten in der Übersicht sehen Sie, wann er zuletzt die Post abgerufen hat. Soll es sofort sein? Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche mit den runden Pfeilen – Post abrufen.
3. Der Assistent ist ausgeschaltet oder das Postfach pausiert
Ein ausgeschalteter Assistent liest keine Post. Oben auf der Seite erscheint dann die Schaltfläche Assistent starten. Ein pausiertes Postfach setzt ein Manager der Organisation fort.
4. Das Postfach ist getrennt
Verliert das Postfach den Zugriff auf die Post (ein geändertes Passwort, eine zurückgezogene Zustimmung), überspringt der Assistent es. Unter Einstellungen → Postfach und Zugriff steht dann getrennt. Verbinden Sie es neu und führen Sie den Verbindungstest aus – siehe Postfach und Zugriff.
5. Die Nachricht sollte keinen Entwurf bekommen
Öffnen Sie E-Mails und suchen Sie die Nachricht. Ihr Status und der Grund sagen, warum: automatisch, vom Filter übersprungen, keine Antwort. Jeder Status wird unter Warum manche Post keinen Entwurf bekommt erklärt. Einen Entwurf fordern Sie mit Antwort entwerfen an.
6. Ein Limit oder das Kostenlimit wurde erreicht
Die Nachricht hat den Status Limit, und die Übersicht warnt vor dem Limit. Der Assistent macht am nächsten Tag weiter; die Limits finden Sie unter Einstellungen → Verhalten und Limits.
7. Ein Entwurf wurde geschrieben, aber nicht angelegt
Der Status verworfen bedeutet, dass der Entwurf eine Prüfung nicht bestanden hat. Siehe Der Entwurf wurde nicht erstellt.
8. Sie sehen die Nachricht unter E-Mails gar nicht
Dann hat der Assistent sie absichtlich übersprungen: Sie kam von Ihrer eigenen Adresse, ging an den Alias eines anderen Assistenten oder trägt schon die Markierung des Assistenten. Oder sie ist angekommen, bevor der Assistent gestartet wurde (der erste Abruf umfasst nur die letzten 24 Stunden).
Nichts davon?
Schauen Sie unter Einstellungen → Aktivität nach den letzten Abrufen der Post und den Ereignissen. Steht dort ein Fehler, senden Sie ihn an den Manager Ihrer Organisation.