È arrivato un messaggio nella casella, ma nella cartella Bozze non c’è niente? Controlla le cause in questo ordine – le più comuni sono in alto.
1. L’assistente è in modalità di prova
In modalità di prova le bozze vengono create solo in draften; non arrivano nella posta. Lo riconosci dall’etichetta modalità di prova in alto su ogni pagina. Le bozze sono nella sezione Bozze. Come passare alla modalità operativa lo trovi in Modalità di prova e modalità operativa.
2. Il controllo della posta non è ancora avvenuto
L’assistente guarda nella casella a intervalli regolari (di solito ogni 5 minuti). In fondo alla Panoramica vedi quando ha controllato la posta l’ultima volta. La vuoi controllare adesso? Fai clic sul pulsante con la freccia circolare in alto a destra – Controlla la posta.
3. L’assistente è disattivato o la casella è in pausa
Un assistente disattivato non legge la posta. In alto nella pagina compare allora il pulsante Avvia l’assistente. Una casella in pausa la riattiva un gestore dell’organizzazione.
4. La casella è scollegata
Quando la casella perde l’accesso alla posta (una password cambiata, un consenso revocato), l’assistente la salta. Impostazioni → Casella e accesso mostra allora scollegata. Collegala di nuovo ed esegui il test della connessione – vedi Casella e accesso.
5. Il messaggio non doveva ricevere una bozza
Apri Posta e trova il messaggio. Il suo stato e il motivo dicono perché: automatico, saltato dal filtro, nessuna risposta. Ogni stato è spiegato in Perché alcuni messaggi non ricevono una bozza. Chiedi una bozza con Scrivi una bozza.
6. È stato raggiunto un limite o il limite di spesa
Il messaggio ha lo stato limite e la Panoramica avvisa del limite di spesa. L’assistente continua il giorno dopo; i limiti sono in Impostazioni → Comportamento e limiti.
7. Una bozza è stata scritta, ma non creata
Lo stato scartato significa che la bozza non ha superato un controllo. Vedi La bozza non è stata creata.
8. In Posta il messaggio non lo vedi affatto
Allora l’assistente l’ha saltato di proposito: è arrivato dal tuo stesso indirizzo, all’alias di un altro assistente, oppure ha già l’etichetta dell’assistente. Oppure è arrivato prima che l’assistente fosse avviato (il primo controllo copre solo le ultime 24 ore).
Nessuna di queste?
Guarda in Impostazioni → Attività, gli ultimi controlli della posta e gli eventi. Se c’è un errore, invialo al gestore della tua organizzazione.