¿Ha llegado un mensaje al buzón, pero no hay nada en la carpeta Borradores? Revise las causas en este orden: las más frecuentes están arriba.
1. El asistente está en modo de prueba
En modo de prueba los borradores se crean solo en draften; no llegan al correo. Lo reconocerá por la etiqueta modo de prueba en la parte superior de cada página. Los borradores están en la sección Borradores. Cómo pasar a modo real se explica en Modo de prueba y paso a modo real.
2. Todavía no se ha hecho la revisión del correo
El asistente mira el buzón a intervalos regulares (normalmente cada 5 minutos). En la parte inferior del Resumen verá cuándo revisó el correo por última vez. ¿Lo quiere ahora? Haga clic en el botón de la flecha circular, arriba a la derecha: Revisar el correo.
3. El asistente está desactivado o el buzón en pausa
Un asistente desactivado no lee correo. En la parte superior de la página aparece entonces el botón Iniciar el asistente. Un buzón en pausa lo reanuda un administrador de la organización.
4. El buzón está desconectado
Cuando el buzón pierde el acceso al correo (una contraseña cambiada, un consentimiento retirado), el asistente lo omite. Configuración › Buzón y acceso muestra entonces desconectado. Vuelva a conectarlo y haga la prueba de la conexión: vea Buzón y acceso.
5. El mensaje no debía recibir borrador
Abra Correo y busque el mensaje. Su estado y su motivo dicen por qué: automático, omitido por el Filtro, sin respuesta. Cada estado se explica en Por qué algunos correos no reciben borrador. Pida un borrador con Redactar un borrador.
6. Se alcanzó un límite o el límite de coste
El mensaje tiene el estado límite y el Resumen avisa del límite de coste. El asistente continúa al día siguiente; los límites están en Configuración › Comportamiento y límites.
7. Se escribió un borrador, pero no se creó
El estado rechazado significa que el borrador no superó un control. Vea El borrador no se creó.
8. No ve el mensaje en Correo en absoluto
Entonces el asistente lo omitió a propósito: llegó desde su propia dirección, iba al alias de otro asistente o ya lleva la etiqueta del asistente. O llegó antes de que se iniciara el asistente (la primera revisión del correo solo abarca las últimas 24 horas).
¿Nada de esto?
Mire Configuración › Actividad, las últimas revisiones del correo y los eventos. Si hay un error, envíeselo al administrador de su organización.