# Nessuna bozza

È arrivato un messaggio nella casella, ma nella cartella Bozze non c’è niente?
Controlla le cause in questo ordine – le più comuni sono in alto.

## 1. L’assistente è in modalità di prova

In modalità di prova le bozze vengono create **solo in draften**; non arrivano
nella posta. Lo riconosci dall’etichetta **modalità di prova** in alto su ogni
pagina. Le bozze sono nella sezione Bozze. Come passare alla modalità operativa
lo trovi in [Modalità di prova e modalità operativa](/it/trial-mode).

## 2. Il controllo della posta non è ancora avvenuto

L’assistente guarda nella casella a intervalli regolari (di solito ogni
5 minuti). In fondo alla [Panoramica](/it/overview) vedi quando ha controllato
la posta l’ultima volta. La vuoi controllare adesso? Fai clic sul pulsante con
la freccia circolare in alto a destra – **Controlla la posta**.

## 3. L’assistente è disattivato o la casella è in pausa

Un assistente disattivato non legge la posta. In alto nella pagina compare
allora il pulsante **Avvia l’assistente**. Una casella in pausa la riattiva
un gestore dell’organizzazione.

## 4. La casella è scollegata

Quando la casella perde l’accesso alla posta (una password cambiata, un
consenso revocato), l’assistente la salta. Impostazioni → **Casella e accesso**
mostra allora **scollegata**. Collegala di nuovo ed esegui il test della
connessione – vedi [Casella e accesso](/it/mailbox-and-access).

## 5. Il messaggio non doveva ricevere una bozza

Apri **Posta** e trova il messaggio. Il suo stato e il motivo dicono perché:
automatico, saltato dal filtro, nessuna risposta. Ogni stato è spiegato in
[Perché alcuni messaggi non ricevono una bozza](/it/mail-without-a-draft).
Chiedi una bozza con **Scrivi una bozza**.

## 6. È stato raggiunto un limite o il limite di spesa

Il messaggio ha lo stato **limite** e la Panoramica avvisa del limite di spesa.
L’assistente continua il giorno dopo; i limiti sono in Impostazioni →
[Comportamento e limiti](/it/behaviour-and-limits).

## 7. Una bozza è stata scritta, ma non creata

Lo stato **scartato** significa che la bozza non ha superato un controllo. Vedi
[La bozza non è stata creata](/it/draft-not-created).

## 8. In Posta il messaggio non lo vedi affatto

Allora l’assistente l’ha saltato di proposito: è arrivato dal tuo stesso
indirizzo, all’alias di un altro assistente, oppure ha già l’etichetta
dell’assistente. Oppure è arrivato prima che l’assistente fosse avviato (il
primo controllo copre solo le ultime 24 ore).

## Nessuna di queste?

Guarda in Impostazioni → [Attività](/it/activity-and-history), gli ultimi
controlli della posta e gli eventi. Se c’è un errore, invialo al gestore della
tua organizzazione.