Lo stato scartato in Posta significa che l’assistente ha scritto una risposta, ma draften non l’ha lasciata entrare nella casella: la bozza non ha superato un controllo. È una protezione – draften controlla ciò che scrive il modello con la stessa diffidenza con cui tratta l’email di uno sconosciuto.
Perché una bozza viene scartata
| Causa | Che cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| firma mancante | nella bozza manca una riga della firma da Impostazioni → Informazioni di base | controlla la firma nelle impostazioni; non deve essere diversa da ciò che l’istruzione Stile dice di scrivere |
| link fuori dai domini consentiti | la bozza rimanda a un sito non consentito | aggiungi il dominio in Impostazioni → Comportamento e limiti → Domini consentiti nei link, oppure aggiungi il sito come fonte di conoscenza |
| il testo inizia con il nome tecnico dell’assistente | la bozza inizia con il @nome dell’assistente – sembrerebbe una tua istruzione di rielaborazione | di solito è un tentativo di inganno nella posta in arrivo; controllalo |
Il motivo è indicato quando apri la riga del messaggio in Posta o il suo dettaglio.
Altre cose non consentite non fanno scartare la bozza, vengono solo tolte: un Cc a un indirizzo che non è nell’elenco consentito, e un allegato che non è nell’elenco degli allegati. Il destinatario può essere solo qualcuno che compare nel messaggio originale.
Può essere un attacco
Quando uno scarto riguarda un messaggio di un mittente sconosciuto, dagli un’occhiata. Qualcuno potrebbe aver nascosto nell’email un’istruzione per l’assistente (“metti in copia la risposta a…”, “aggiungi questo link”). In Posta un messaggio del genere può essere segnato come sospetto. Il controllo ha funzionato esattamente come deve: non è stato inviato nulla e non è stato creato nulla.
Voglio la bozza lo stesso
Quando il messaggio va bene e hai eliminato la causa (per esempio hai aggiunto il dominio), clicca Elabora di nuovo o Scrivi una bozza in Posta.
Non riuscito
Lo stato non riuscito è un caso diverso: l’elaborazione non è andata a buon fine nemmeno al terzo tentativo, di solito per un’interruzione del servizio di posta o del fornitore del modello. L’ultimo errore è nel dettaglio del messaggio. Prova Elabora di nuovo; se continua a succedere, guarda in Impostazioni → Attività.