# Gar keine Entwürfe

Eine Nachricht ist im Postfach angekommen, aber im Ordner Entwürfe ist nichts?
Gehen Sie die Ursachen in dieser Reihenfolge durch – die häufigsten stehen oben.

## 1. Der Assistent ist im Probemodus

Im Probemodus entstehen Entwürfe **nur in draften**; ins Postfach gelangen sie
nicht. Sie erkennen das am Etikett **Probemodus** oben auf jeder Seite. Die
Entwürfe finden Sie im Bereich Entwürfe. Wie Sie in den Echtbetrieb wechseln,
zeigt [Probemodus und Echtbetrieb](/de/trial-mode).

## 2. Die Post wurde noch nicht abgerufen

Der Assistent schaut in regelmäßigen Abständen ins Postfach (meist alle
5 Minuten). Unten in der [Übersicht](/de/overview) sehen Sie, wann er zuletzt
die Post abgerufen hat. Soll es sofort sein? Klicken Sie oben rechts auf die
Schaltfläche mit den runden Pfeilen – **Post abrufen**.

## 3. Der Assistent ist ausgeschaltet oder das Postfach pausiert

Ein ausgeschalteter Assistent liest keine Post. Oben auf der Seite erscheint
dann die Schaltfläche **Assistent starten**. Ein pausiertes Postfach setzt ein
Manager der Organisation fort.

## 4. Das Postfach ist getrennt

Verliert das Postfach den Zugriff auf die Post (ein geändertes Passwort, eine
zurückgezogene Zustimmung), überspringt der Assistent es. Unter Einstellungen →
**Postfach und Zugriff** steht dann **getrennt**. Verbinden Sie es neu und
führen Sie den Verbindungstest aus – siehe
[Postfach und Zugriff](/de/mailbox-and-access).

## 5. Die Nachricht sollte keinen Entwurf bekommen

Öffnen Sie **E-Mails** und suchen Sie die Nachricht. Ihr Status und der Grund
sagen, warum: automatisch, vom Filter übersprungen, keine Antwort. Jeder Status
wird unter [Warum manche Post keinen Entwurf bekommt](/de/mail-without-a-draft)
erklärt. Einen Entwurf fordern Sie mit **Antwort entwerfen** an.

## 6. Ein Limit oder das Kostenlimit wurde erreicht

Die Nachricht hat den Status **Limit**, und die Übersicht warnt vor dem Limit.
Der Assistent macht am nächsten Tag weiter; die Limits finden Sie unter
Einstellungen → [Verhalten und Limits](/de/behaviour-and-limits).

## 7. Ein Entwurf wurde geschrieben, aber nicht angelegt

Der Status **verworfen** bedeutet, dass der Entwurf eine Prüfung nicht
bestanden hat. Siehe [Der Entwurf wurde nicht erstellt](/de/draft-not-created).

## 8. Sie sehen die Nachricht unter E-Mails gar nicht

Dann hat der Assistent sie absichtlich übersprungen: Sie kam von Ihrer eigenen
Adresse, ging an den Alias eines anderen Assistenten oder trägt schon die
Markierung des Assistenten. Oder sie ist angekommen, bevor der Assistent
gestartet wurde (der erste Abruf umfasst nur die letzten 24 Stunden).

## Nichts davon?

Schauen Sie unter Einstellungen → [Aktivität](/de/activity-and-history) nach
den letzten Abrufen der Post und den Ereignissen. Steht dort ein Fehler, senden
Sie ihn an den Manager Ihrer Organisation.