Der Assistent schreibt nicht auf jede Nachricht eine Antwort – und das zu Recht. Warum eine bestimmte Nachricht keinen Entwurf hat, finden Sie unter E-Mails: Jede Nachricht hat einen Status, und ein Klick auf ihre Zeile zeigt auch den Grund.
Status von Post ohne Entwurf
| Status | Warum es keinen Entwurf gibt | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| automatisch | maschinelle Post: eine automatische Antwort, eine Benachrichtigung, eine Unzustellbarkeitsmeldung, Massenversand. Erkannt an den Headern; kein Sprachmodell liest sie | nichts; der Assistent antwortet nie Maschinen, daher kann keine Schleife entstehen |
| übersprungen | nach der Anweisung Filter braucht die Nachricht keine Antwort vom Assistenten (ein Newsletter, ein Lieferantenangebot, interne Post) | hat er etwas übersprungen, das er hätte beantworten sollen, ändern Sie die Anweisung Filter |
| keine Antwort | der Assistent hat die Nachricht gelesen und entschieden, dass keine Antwort nötig ist (der Kunde hat sich nur bedankt oder etwas bestätigt) | stimmt das nicht, ändern Sie die Anweisung Zuständigkeiten |
| Limit | die Nachricht stieß an das Tageslimit für Entwürfe, das Limit pro Absender oder das tägliche Kostenlimit | sie wartet auf den nächsten Tag; die Limits finden Sie unter Einstellungen → Verhalten und Limits |
| verworfen | ein Entwurf wurde geschrieben, hat aber eine Prüfung nicht bestanden und wurde nicht angelegt | siehe Der Entwurf wurde nicht erstellt |
| fehlgeschlagen | die Verarbeitung hat auch beim dritten Versuch nicht geklappt (ein Ausfall des Maildienstes oder des Modells) | klicken Sie auf Erneut verarbeiten |
| wartet | die Nachricht muss noch verarbeitet werden | warten Sie auf den nächsten Abruf der Post |
Post, die unter E-Mails gar nicht erscheint
Manche Nachrichten gelangen nie unter E-Mails, weil der Assistent sie schon vor dem Sortieren überspringt:
- Post von der eigenen Adresse des Postfachs und seinen weiteren Adressen (das sind Sie),
- Nachrichten, die schon die Markierung des Assistenten tragen (bereits bearbeitet),
- Post an einen Alias, für den ein anderer Assistent desselben Postfachs antwortet,
- Entwürfe.
Außerdem verarbeitet der Assistent nur Post, die seit seinem Start angekommen ist (beim allerersten Abruf auch die Post der letzten 24 Stunden). Ältere Post wird nur beim Lernen in der Einrichtung gelesen – wegen Ihrer Antworten; Entwürfe entstehen dazu keine.
Wenn Sie trotzdem einen Entwurf möchten
Öffnen Sie unter E-Mails die Zeile der Nachricht (oder ihre Detailansicht) und klicken Sie auf:
- Antwort entwerfen – der Assistent schreibt sofort eine Antwort, egal was er vorher entschieden hat;
- Erneut verarbeiten – die Nachricht durchläuft den ganzen Weg noch einmal, als wäre sie gerade angekommen. Nützlich nach einer Änderung der Anweisungen.
Der neue Entwurf erscheint dann in Ihrem Postfach und unter Entwürfe.
Wenn es immer wieder passiert
Eine übersprungene Nachricht kommt vor. Überspringt der Assistent eine ganze Art von Post, ändern Sie die Anweisung Filter und probieren Sie die Änderung an der Testsammlung aus, bevor Sie sie auf echte Post loslassen.