Asystent nie odpowiada na każdą wiadomość – i słusznie. Dlaczego do konkretnej wiadomości nie ma szkicu, znajdziesz w zakładce Poczta: każda wiadomość ma status, a kliknięcie jej wiersza pokazuje też powód.
Statusy poczty bez szkicu
| Status | Dlaczego nie ma szkicu | Co zrobić |
|---|---|---|
| automatyczna | poczta maszynowa: automatyczna odpowiedź, powiadomienie, zwrot, poczta masowa. Rozpoznana po nagłówkach; żaden model językowy jej nie czyta | nic; asystent nigdy nie odpowiada maszynom, więc nie może powstać pętla |
| pominięta | według wytycznych Filtr wiadomość nie wymaga odpowiedzi asystenta (newsletter, oferta dostawcy, poczta wewnętrzna) | gdy pominął coś, na co powinien odpowiedzieć, zmień wytyczne Filtr |
| bez odpowiedzi | asystent przeczytał wiadomość i uznał, że odpowiedź nie jest potrzebna (klient tylko podziękował albo potwierdził) | gdy to się nie zgadza, zmień wytyczne Przekazywanie |
| limit | wiadomość trafiła na dzienny limit szkiców, limit na nadawcę albo dzienny limit kosztów | czeka do następnego dnia; limity są w Ustawienia → Zachowanie i limity |
| odrzucona | szkic został napisany, ale nie przeszedł kontroli i nie powstał | zobacz Szkic nie powstał |
| nieudana | przetwarzanie nie powiodło się nawet za trzecim razem (awaria usługi pocztowej albo modelu) | kliknij Przetwórz ponownie |
| oczekuje | wiadomość czeka na przetworzenie | poczekaj na następne sprawdzanie poczty |
Poczta, której zakładka Poczta w ogóle nie pokazuje
Niektóre wiadomości nigdy nie trafiają do zakładki Poczta, bo asystent pomija je jeszcze przed sortowaniem:
- poczta z własnego adresu skrzynki i z jej innych adresów (to jesteś ty),
- wiadomości, które mają już etykietę asystenta (już obsłużone),
- poczta na alias, który obsługuje inny asystent tej samej skrzynki,
- szkice.
Asystent przetwarza też tylko pocztę, która przyszła od jego uruchomienia (przy pierwszym sprawdzaniu dodatkowo pocztę z ostatnich 24 godzin). Starszą pocztę czyta tylko kreator podczas nauki – z twoich odpowiedzi; szkiców do niej nie pisze.
Gdy mimo to chcesz szkic
W zakładce Poczta otwórz wiersz wiadomości (albo jej szczegóły) i kliknij:
- Napisz szkic – asystent od razu pisze odpowiedź, niezależnie od tego, co zdecydował wcześniej;
- Przetwórz ponownie – wiadomość przechodzi całą drogę od nowa, jakby właśnie przyszła. Przydaje się po zmianie wytycznych.
Nowy szkic pojawi się wtedy w twojej skrzynce i w zakładce Szkice.
Gdy to się powtarza
Jedna pominięta wiadomość się zdarza. Gdy asystent pomija cały rodzaj poczty, zmień wytyczne Filtr i wypróbuj zmianę na zbiorze testowym, zanim wypuścisz ją na prawdziwą pocztę.