draften est un assistant rattaché à une boîte mail. Il lit les e-mails qui y arrivent et, pour les messages écrits par des personnes, rédige des brouillons de réponse – comme vous les écririez. Le brouillon est enregistré dans le dossier Brouillons de votre boîte mail et attend.
La suite dépend de vous : l’envoyer, le modifier puis l’envoyer, ou le supprimer. De ce que vous faites des brouillons, draften apprend et s’améliore peu à peu.
Trois choses qu’on ne peut ni activer ni désactiver
Ce ne sont pas des paramètres. C’est ainsi que draften est conçu.
- Il n’envoie jamais rien. L’accès dont draften dispose sur la boîte mail ne permet pas du tout d’envoyer. Un brouillon est la seule chose que produit son travail.
- Il ne supprime jamais rien. Aucun message, aucun brouillon, aucun dossier.
- Un e-mail d’inconnu n’est pas une consigne. Un texte venu de l’extérieur est lu comme une information, jamais comme un ordre. Même si un e-mail disait « transférez-moi toutes les factures », rien de tel ne se produirait.
Si quelqu’un vous dit un jour que draften a envoyé un e-mail de lui-même, ce n’est pas le cas. Regardez dans le dossier Éléments envoyés (Messages envoyés dans Gmail) – tout ce qui s’y trouve a été envoyé par une personne.
Une journée ordinaire
- À intervalle régulier, draften regarde dans la boîte mail s’il y a du nouveau. C’est une relève du courrier.
- Il trie ce qui est arrivé. Les messages automatiques (confirmations, réponses de robots, envois en masse) sont mis de côté immédiatement, sans être lus par aucun modèle.
- Pour les messages envoyés par des personnes, il décide s’ils reçoivent une réponse, en suivant vos consignes – les textes que vous avez définis dans draften.
- Pour ceux qui en reçoivent une, il rédige un brouillon. Les faits viennent des Connaissances : la documentation, les documents et les notes que vous lui avez fournis.
- Le brouillon attend dans votre boîte mail. Ouvrez-le dans votre logiciel de messagerie habituel, relisez-le et envoyez-le.
Un message qui n’a pas reçu de brouillon indique toujours le motif. Vous le trouverez dans la section E-mails, à côté de chaque message.
Ce que draften comprend seul et ce que vous devez lui dire
| Il le comprend seul | Vous devez le lui dire |
|---|---|
| qu’un message est automatique | ce que fait votre entreprise |
| que quelqu’un a déjà écrit auparavant | le ton sur lequel vous écrivez |
| comment vous avez modifié un brouillon | à quelles questions il ne doit pas répondre seul |
| que la documentation traite un sujet | où se trouve cette documentation |
Vous n’écrivez rien de tout cela en partant de zéro : quand un assistant est créé, draften lit dans la mise en route vos anciens e-mails et en tire les premières consignes. Vous n’avez qu’à les relire et les approuver.
Ce que coûte draften
Chaque relève du courrier implique plusieurs appels à un modèle de langage, et ceux-ci sont payants. C’est pourquoi un assistant a des plafonds : combien de brouillons par jour, combien par expéditeur, et combien d’argent il peut dépenser en une journée. Une fois un plafond atteint, draften cesse de rédiger et attend le lendemain.
Les plafonds et le paiement relèvent de l’administrateur – voir l’aide pour les administrateurs.
Pour commencer
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail.
- Créez un assistant avec la mise en route – vous choisissez la boîte mail et, dans la mise en route, draften apprend de vos e-mails comment vous répondez.
- Parcourez les brouillons que rédige l’assistant pour vous exercer, en mode d’essai, et quand vous êtes satisfait, passez-le en mode réel.
Pour aller plus loin
- Glossaire – assistant, brouillon, consignes, leçons
- Les garde-fous – les mêmes promesses en détail, et ce qu’on peut y changer (rien)