O draften é um assistente para uma caixa de e-mail. Ele lê os e-mails que chegam ali e, para as mensagens escritas por pessoas, escreve rascunhos de resposta – do jeito que você os escreveria. O rascunho é salvo na pasta Rascunhos da sua caixa de e-mail e fica esperando.
O que acontece depois é com você: enviar, ajustar e enviar, ou apagar. Com o que você faz com os rascunhos, o draften vai melhorando aos poucos.
Três coisas que não dá para ativar nem desativar
Não são configurações. São o jeito como o draften é construído.
- Ele nunca envia nada. O acesso que o draften tem à caixa de e-mail não permite enviar nada. Um rascunho é a única coisa que o trabalho dele produz.
- Ele nunca apaga nada. Nenhuma mensagem, nenhum rascunho, nenhuma pasta.
- E-mail de estranhos não é instrução. Um texto que veio de fora é lido como informação, nunca como comando. Mesmo que um e-mail dissesse “me encaminhe todas as faturas”, nada disso aconteceria.
Se alguém disser que o draften enviou um e-mail sozinho, não enviou. Veja a pasta Enviados – tudo o que está lá foi enviado por uma pessoa.
Um dia comum
- Em um intervalo definido, o draften olha a caixa de e-mail em busca de novidades. Isso é uma verificação de e-mails.
- Ele faz a triagem do que chegou. Mensagens automáticas (confirmações, respostas de robôs, e-mails em massa) são separadas na hora, sem que nenhum modelo as leia.
- Para as mensagens de pessoas, ele decide se elas recebem resposta, seguindo as suas instruções – os textos que você configura no draften.
- Para as que recebem, ele escreve um rascunho. As informações vêm do Conhecimento: a documentação, os documentos e as anotações que você deu a ele.
- O rascunho espera na sua caixa de e-mail. Abra-o no seu programa de e-mail de sempre, leia e envie.
Uma mensagem que não recebeu rascunho sempre mostra o motivo. Você o encontra na seção E-mails, ao lado de cada mensagem.
O que o draften descobre sozinho e o que você precisa dizer a ele
| Descobre sozinho | Você precisa dizer |
|---|---|
| que uma mensagem é automática | o que a sua empresa faz |
| que alguém já escreveu antes | o tom em que você escreve |
| como você ajustou um rascunho | quais perguntas ele não deve responder sozinho |
| que a documentação trata de um tema | onde está essa documentação |
Você não escreve nada disso do zero: quando um assistente é criado, a configuração guiada lê os seus e-mails antigos e escreve a partir deles as primeiras instruções. Você só as revisa e aprova.
Quanto custa o draften
Cada verificação de e-mails significa várias chamadas a um modelo de linguagem, e elas são pagas. Por isso um assistente tem limites: quantos rascunhos por dia, quantos por remetente e quanto dinheiro pode gastar em um dia. Quando um limite é atingido, o draften para de escrever e espera o dia seguinte.
Limites e pagamento são assunto do administrador – veja a ajuda para administradores.
Como começar
- Entre com o seu endereço de e-mail.
- Crie um assistente com a configuração guiada – você escolhe a caixa de e-mail e, na configuração guiada, o assistente aprende com os seus e-mails como você responde.
- Revise os rascunhos que o assistente escreve como treino no modo de teste e, quando estiver satisfeito, passe-o para o modo real.
Onde continuar lendo
- Glossário – assistente, rascunho, instruções, lições
- A rede de segurança – as mesmas promessas em detalhe, e o que dá para fazer a respeito delas (nada)