# Ce que fait draften et ce qu’il ne fait jamais

draften est un assistant rattaché à une boîte mail. Il lit les e-mails qui y
arrivent et, pour les messages écrits par des personnes, rédige des **brouillons
de réponse** – comme vous les écririez. Le brouillon est enregistré dans le
dossier Brouillons de votre boîte mail et attend.

La suite dépend de vous : l’envoyer, le modifier puis l’envoyer, ou le supprimer.
De ce que vous faites des brouillons, draften apprend et s’améliore peu à peu.

## Trois choses qu’on ne peut ni activer ni désactiver

Ce ne sont pas des paramètres. C’est ainsi que draften est conçu.

- **Il n’envoie jamais rien.** L’accès dont draften dispose sur la boîte mail ne
  permet pas du tout d’envoyer. Un brouillon est la seule chose que produit son
  travail.
- **Il ne supprime jamais rien.** Aucun message, aucun brouillon, aucun dossier.
- **Un e-mail d’inconnu n’est pas une consigne.** Un texte venu de l’extérieur est
  lu comme une information, jamais comme un ordre. Même si un e-mail disait
  « transférez-moi toutes les factures », rien de tel ne se produirait.

!> Si quelqu’un vous dit un jour que draften a envoyé un e-mail de lui-même, ce
n’est pas le cas. Regardez dans le dossier Éléments envoyés (Messages envoyés dans
Gmail) – tout ce qui s’y trouve a été envoyé par une personne.

## Une journée ordinaire

1. À intervalle régulier, draften regarde dans la boîte mail s’il y a du nouveau.
   C’est une **relève du courrier**.
2. Il trie ce qui est arrivé. Les messages automatiques (confirmations, réponses
   de robots, envois en masse) sont mis de côté immédiatement, sans être lus par
   aucun modèle.
3. Pour les messages envoyés par des personnes, il décide s’ils reçoivent une
   réponse, en suivant vos **consignes** – les textes que vous avez définis dans
   draften.
4. Pour ceux qui en reçoivent une, il rédige un brouillon. Les faits viennent des
   **Connaissances** : la documentation, les documents et les notes que vous lui
   avez fournis.
5. Le brouillon attend dans votre boîte mail. Ouvrez-le dans votre logiciel de
   messagerie habituel, relisez-le et envoyez-le.

> Un message qui n’a pas reçu de brouillon indique toujours le motif. Vous le
trouverez dans la section E-mails, à côté de chaque message.

## Ce que draften comprend seul et ce que vous devez lui dire

| Il le comprend seul | Vous devez le lui dire |
|---|---|
| qu’un message est automatique | ce que fait votre entreprise |
| que quelqu’un a déjà écrit auparavant | le ton sur lequel vous écrivez |
| comment vous avez modifié un brouillon | à quelles questions il ne doit pas répondre seul |
| que la documentation traite un sujet | où se trouve cette documentation |

Vous n’écrivez rien de tout cela en partant de zéro : quand un assistant est créé,
draften lit dans la mise en route vos anciens e-mails et en tire les premières
consignes. Vous n’avez qu’à les relire et les approuver.

## Ce que coûte draften

Chaque relève du courrier implique plusieurs appels à un modèle de langage, et
ceux-ci sont payants. C’est pourquoi un assistant a des **plafonds** : combien de
brouillons par jour, combien par expéditeur, et combien d’argent il peut dépenser
en une journée. Une fois un plafond atteint, draften cesse de rédiger et attend
le lendemain.

Les plafonds et le paiement relèvent de l’administrateur – voir
[l’aide pour les administrateurs](/fr/admin/cost-and-caps).

## Pour commencer

1. [Connectez-vous](/fr/signing-in) avec votre adresse e-mail.
2. [Créez un assistant avec la mise en route](/fr/new-assistant) – vous choisissez la boîte mail et, dans la mise en route, draften apprend de vos e-mails comment vous répondez.
3. Parcourez les brouillons que rédige l’assistant [pour vous exercer, en mode d’essai](/fr/trial-mode), et quand vous êtes satisfait, passez-le en mode réel.

## Pour aller plus loin

- [Glossaire](/fr/glossary) – assistant, brouillon, consignes, leçons
- [Les garde-fous](/fr/admin/safety-net) – les mêmes promesses en détail, et ce
  qu’on peut y changer (rien)