Szkic napisany przez asystenta leży w twojej skrzynce, w folderze Wersje robocze. Co z nim zrobisz, zależy wyłącznie od ciebie – a draften się z tego uczy. Oto, co dokładnie obserwuje i co z tego wynika.
Co obserwuje draften
Przy każdym sprawdzaniu poczty draften patrzy na szkice, które nie mają jeszcze rozstrzygnięcia: czy szkic wciąż jest w Wersjach roboczych, czy go wysłano, a jeśli tak, to ile z niego zostało. Nie potrzebuje do tego modelu językowego; po prostu porównuje teksty.
| Co robisz | Status w zakładce Szkice | Co z tego wynika |
|---|---|---|
| wysyłasz szkic tak, jak jest | wysłany bez zmian | szkic był dobry; nic więcej się nie ocenia |
| poprawiasz go i wysyłasz | wysłany z poprawkami (zachowano co najmniej połowę) | draften porównuje obie wersje i ocenia, dlaczego go zmieniono |
| piszesz odpowiedź po swojemu | zastąpiony twoją odpowiedzią | ze szkicu została mniej niż połowa; to też jest oceniane |
| usuwasz szkic | usunięty | ocenia się, czy odpowiedź w ogóle była potrzebna |
| zostawiasz go | bez rozstrzygnięcia | po 14 dniach bez wysłania draften przestaje go śledzić |
Usunięty szkic liczy się jako usunięty dopiero po jakimś czasie, nie od razu: gdy go usuwasz i piszesz odpowiedź samodzielnie, to trochę trwa. Jak długo draften czeka, ustawisz w Ustawienia → Zachowanie i limity (domyślnie 2 godziny).
Ocena treści
Przy poprawionym, zastąpionym albo usuniętym szkicu draften porównuje to, co napisał asystent, z tym, co wyszło, i wystawia ocenę treści z krótkim uzasadnieniem. Znajdziesz ją w szczegółach szkicu i w kolumnie listy Szkice.
| Ocena | Co oznacza |
|---|---|
| poprawnie | treść była dobra; różnił się tylko szczegół |
| tylko forma | fakty się zgadzały; zmienił się sposób pisania (ton, długość, powitanie) |
| błędny fakt | szkic twierdził coś nieprawdziwego |
| brak informacji | w szkicu zabrakło czegoś ważnego |
| błędna diagnoza | asystent zrozumiał problem inaczej, niż wyglądał |
| inne pytanie | odpowiedział na coś innego, niż pytał klient |
| należało przekazać | sprawę należało przekazać koledze |
| nie należało odpowiadać | na tę wiadomość w ogóle nie należało odpowiadać |
| inne okoliczności | chodziło o coś, czego asystent wiedzieć nie mógł (telefon, ustalenie) |
| nie do oceny | ze zmiany nie wynika, dlaczego ją wprowadzono |
Inne okoliczności nie wliczają się do wskaźnika wykorzystania szkiców w Przeglądzie i nic się z nich nie uczy – to nie była wina asystenta.
Czego uczy się asystent
Z ocen powstają propozycje w sekcji Nauka:
- powtarzające się poprawki formy dają lekcję – ogólną regułę pisania, na przykład „Przy przekładaniu spotkania zaproponuj dwa nowe terminy”;
- poprawiony fakt daje korektę wiedzy – co twierdził szkic, a co jest prawidłowe.
Propozycja trafia do zatwierdzenia, gdy wystąpi co najmniej dwa razy. Asystent nie używa niczego z tego, dopóki tego nie zatwierdzisz. Zobacz instrukcję Nauka: lekcje i korekty faktów.
Jeśli nie chcesz, żeby asystent uczył się z twoich poprawek, wyłącz Nauka z moich poprawek w szkicach w Ustawienia → Zachowanie i limity. Szkice są dalej śledzone, tylko nie są oceniane i nie powstają nowe propozycje.
Dlaczego to ważne
Im więcej szkiców wysyłasz bez zmian albo z drobną poprawką, tym lepiej pisze asystent. Wskaźnik wykorzystania szkiców widzisz w Przeglądzie, na karcie Szkice. Gdy ten sam błąd się powtarza, nie czekaj na lekcję – zmień od razu wytyczne albo źródła wiedzy.