Krok 1 z 8

Co przyszło do skrzynki

Na ekranieW zakładce Poczta lista wszystkich wiadomości, które asystent zobaczył w wybranym okresie.

Zrób toKażdy wiersz to jedna przychodząca wiadomość: kiedy przyszła, od kogo, temat i co asystent z nią zrobił. Tam, gdzie jest szkic, link Szkic prowadzi prosto do przygotowanej odpowiedzi.

Krok 2 z 8

Wybierz status

Na ekranieNad listą przyciski ze statusami i liczbami.

Zrób toKliknij status, żeby zobaczyć tylko te wiadomości. szkic – asystent przygotował odpowiedź. pominięta – według wytycznych Filtr wiadomość nie wymaga odpowiedzi. automatyczna – poczta maszynowa (powiadomienia, automatyczne odpowiedzi), której asystent w ogóle nie czyta. bez odpowiedzi – asystent przeczytał wiadomość i uznał, że odpowiedź nie jest potrzebna.

WskazówkaRzadziej zobaczysz limit (wiadomość trafiła na któryś z limitów w Zachowaniu i limitach), odrzucona (szkic nie przeszedł kontroli i nie powstał) albo nieudana (nie powiodła się nawet trzecia próba). Więcej na stronie Dlaczego do części poczty nie powstaje szkic.

Krok 3 z 8

Znajdź wiadomość

Na ekraniePole wyszukiwania i okres.

Zrób toWpisz część tematu albo imię, nazwisko lub adres nadawcy. Obok wybierasz, jak daleko wstecz sięga lista.

WskazówkaOpcja wszystkie (ostatnie 90 dni) pokazuje wiadomości z całego okresu przechowywania danych; starsze są usuwane.

Krok 4 z 8

Decyzja asystenta

Na ekranieKolumna Decyzja przy wiadomościach, na które asystent napisał odpowiedź.

Zrób toodpowiedzieć – szkic odpowiada samodzielnie. przekazać – szkic odpowiada na to, na co może, i pisze, że sprawa jest przekazywana dalej (według wytycznych Przekazywanie). nie odpowiadać – szkic nie powstał.

Krok 5 z 8

Dlaczego asystent tak zdecydował

Na ekranieRozwinięty wiersz pominiętej wiadomości z powodem i kosztem.

Zrób toKliknij wiersz (albo strzałkę po prawej). Pod nim zobaczysz, dlaczego asystent tak zdecydował i ile kosztowało przetworzenie wiadomości.

Krok 6 z 8

Gdy zdecydował źle

Na ekranieTrzy przyciski w rozwiniętym wierszu.

Zrób toNapisz szkic od razu pisze odpowiedź, niezależnie od decyzji asystenta. Przetwórz ponownie przeprowadza wiadomość przez całą drogę od nowa, jakby właśnie przyszła – przydaje się po zmianie wytycznych. Do zbioru testowego zapisuje wiadomość, żeby można było wypróbowywać na niej zmiany wytycznych.

WskazówkaPrzyciski widzą właściciel i edytorzy asystenta. Gdy asystent pomija pocztę, której nie powinien, popraw wytyczne Filtr.

Krok 7 z 8

Szczegóły wiadomości

Na ekraniePo kliknięciu tematu strona wiadomości z kartą Sortowanie.

Zrób toWszystko jest tu razem: jak asystent posortował wiadomość i dlaczego, co zdecydował w sprawie odpowiedzi, ile kosztowało przetwarzanie i ile było prób. Te same trzy przyciski są w prawym górnym rogu.

Krok 8 z 8

Szkice do tej wiadomości

Na ekraniePod sortowaniem szkice utworzone do wiadomości.

Zrób toKliknij numer szkicu, żeby go otworzyć. Gdy zlecisz ponowne przetworzenie wiadomości albo poprosisz o szkic, pojawi się tu kolejny.