Do schránky přišla zpráva, ale ve složce Koncepty nic není? Projděte příčiny v tomhle pořadí — nejčastější jsou nahoře.
1. Asistent je ve zkušebním režimu
Ve zkušebním režimu vznikají koncepty jen v draftenu, do pošty nejdou. Poznáte to podle štítku zkušební režim nahoře na každé stránce. Koncepty najdete v sekci Koncepty. Jak přepnout na ostrý provoz, ukazuje návod Zkušební režim a ostrý provoz.
2. Kontrola pošty ještě neproběhla
Asistent se do schránky dívá v pravidelných intervalech (obvykle každých 5 minut). Na Přehledu dole vidíte, kdy naposledy kontroloval poštu. Chcete to hned? Klikněte vpravo nahoře na tlačítko s kruhovou šipkou — Zkontrolovat poštu.
3. Asistent je vypnutý nebo schránka pozastavená
Vypnutý asistent poštu nečte. Nahoře na stránce je pak tlačítko Spustit asistenta. Pozastavenou schránku obnoví správce organizace.
4. Schránka je odpojená
Když schránka ztratí přístup k poště (změna hesla, odebraný souhlas), asistent ji přeskakuje. V Nastavení → Schránka a přístup je pak stav odpojeno. Připojte ji znovu a spusťte test spojení — návod Schránka a přístup.
5. Zpráva koncept dostat neměla
Otevřete Poštu a najděte zprávu. Stav a důvod řeknou proč: automat, vynecháno podle Filtru, neodpovídat. Všechny stavy vysvětluje stránka Proč některá zpráva nemá koncept. Koncept si vyžádáte tlačítkem Vytvořit koncept.
6. Došel limit nebo strop nákladů
Zpráva má stav limit, na Přehledu je upozornění na dosažený strop. Asistent pokračuje další den; limity jsou v Nastavení → Chování a limity.
7. Koncept vznikl, ale nezaložil se
Stav zamítnuto znamená, že koncept neprošel kontrolou. Viz Koncept se nezaložil.
8. Zprávu v Poště vůbec nevidíte
Pak ji asistent záměrně přeskočil: přišla z vaší vlastní adresy, na alias jiného asistenta, nebo už nese štítek asistenta. Nebo přišla dřív, než asistent začal běžet (při první kontrole zpracuje jen posledních 24 hodin).
Nic z toho?
Podívejte se do Nastavení → Aktivita na poslední kontroly pošty a události. Když tam je chyba, pošlete ji správci organizace.