Nápověda draften
Poprvé v draftenu? Přihlaste se, založte asistenta průvodcem a nechte ho psát koncepty nanečisto — celý postup najdete hned níž v sekci Začínáme.
Hledejte, co potřebujete — třeba „koncept", „podpis" nebo „proč nepřišla odpověď".
Začínáme
Co draften dělá a co nikdy neudělá
Asistent hlídá jednu schránku a píše koncepty odpovědí. Neodesílá, nemaže, nic nerozhoduje za vás.
Přihlášení
Nejdřív e-mail, pak účet Microsoft, Google nebo heslo. A co dělat, když heslo zapomenete.
Nový asistent krok za krokem
Asistenta založíte v průvodci, který vás provede od výběru schránky po spuštění a sám se z vaší pošty naučí, jak odpovídáte.
Zkušební režim a ostrý provoz
Nový asistent píše nanečisto. Co si před ostrým provozem zkontrolovat a jak ho přepnout.
Každodenní práce
Orientace v draftenu
Levé menu, přepínání mezi asistenty a organizacemi a co znamená stav asistenta nahoře.
Přehled
Kolik konceptů se použilo, kolik stály modely, co přišlo do pošty a kdy asistent naposledy kontroloval poštu.
Koncepty
Co asistent napsal, v jakém stavu to je a jak koncept projít, než ho odešlete ze své pošty.
Přepracování konceptu pokynem
Napíšete, co je špatně, a asistent koncept přepíše — v draftenu, nebo přímo v poště přes @jméno.
Když koncept upravíte, smažete nebo nahradíte
draften sleduje, co se s konceptem stalo, a z toho se učí. Co přesně pozná a jak dlouho čeká.
Pošta
Co do schránky přišlo a proč asistent rozhodl tak, jak rozhodl. Zprávu jde zpracovat znovu nebo uložit do zkušební sady.
Proč některá zpráva nemá koncept
Automatická pošta, zpráva mimo zadání, dosažený limit. Každá zpráva v Poště nese důvod.
Asistent se učí
Učení: poučení a opravy faktů
Co asistent vyčetl z vašich úprav, čeká na schválení. Bez něj se do odpovědí nic nedostane.
Pokyny
Znalosti, Filtr, Styl a Směrování — čtyři texty, které asistent dostává ke každé odpovědi. Verze a návrat ke starší.
Zkušební sada
Uložené zprávy, na kterých vyzkoušíte změnu bez sáhnutí do schránky, a porovnáte koncept před a po ní.
Přepsat pokyny podle pošty
Když se práce schránky posunula, draften napíše pokyny znovu z vaší pošty. Nic se nezmění, dokud je nepoužijete.
Znalosti
Zdroje znalostí
Web s návody, dokumenty, odkazy a fakta, která asistentovi zapíšete. Co tu není, asistent neví.
Archiv schránky
Asistent smí hledat, jak jste stejný dotaz řešili dřív. Proč je to až druhý zdroj a jak staré fakty bere.
Napojení na CRM a jiné systémy
Asistent si z CRM přečte, co potřebuje o lidech ve vlákně. Jen čte, nikdy nezapisuje.
Přílohy
Soubory, které asistent smí přiložit k odpovědi, a věta, podle které pozná, kdy.
Nastavení asistenta
Základ: jméno, jazyk, podpis
K čemu asistent je, jak se jmenuje, jakým jazykem odpovídá a jaký má podpis. A jak ho pozastavit.
Chování a limity
Kolik konceptů denně, kolik smí utratit, jak často kontroluje poštu a komu smí dát kopii.
Modely a ceny
Který model třídí, píše a učí se, kolik stojí jeden koncept a jak ušetřit, aniž by utrpěla kvalita.
Schránka a přístup
Pro vlastníka schránky: další adresy, připojení k poště, víc asistentů na jedné schránce a kdo ke schránce smí.
Aktivita a Historie změn
Co asistent dělal (kontroly pošty, požadavky, chyby) a kdo v něm co změnil.
Když něco nesedí
Nepřišel žádný koncept
Čím projít po pořadě: pozastavený asistent, zkušební režim, odpojená schránka, strop, Aktivita.
Koncept se nezaložil
Kontrola odmítla koncept kvůli podpisu, odkazu nebo adresátovi. Proč je to dobře a co změnit.
Koncept je špatně nebo si vymýšlí
Kde se bere obsah odpovědi a co změnit — znalosti, pokyny, poučení — aby se chyba neopakovala.