Ne na každou zprávu asistent píše odpověď — a je to tak správně. Proč konkrétní zpráva koncept nemá, zjistíte v sekci Pošta: stav je u každé zprávy a po kliknutí na řádek uvidíte i důvod.
Stavy zprávy bez konceptu
| Stav | Proč koncept není | Co s tím |
|---|---|---|
| automat | strojová pošta: automatická odpověď, oznámení, vrácená zpráva, hromadná pošta. Pozná se podle hlaviček, žádný jazykový model ji nečte | nic; asistent na automaty nikdy neodpovídá, aby nevznikla smyčka |
| vynecháno | podle pokynu Filtr zpráva odpověď od asistenta nepotřebuje (newsletter, nabídka dodavatele, interní pošta) | když vynechal něco, na co odpovídat měl, upravte pokyn Filtr |
| neodpovídat | asistent zprávu přečetl a rozhodl, že odpověď není potřeba (zákazník jen poděkoval nebo potvrdil) | když to nesedí, upravte pokyn Směrování |
| limit | zpráva narazila na denní limit konceptů, limit na odesílatele nebo denní strop nákladů | počká na další den; limity jsou v Nastavení → Chování a limity |
| zamítnuto | koncept vznikl, ale neprošel kontrolou a nezaložil se | viz Koncept se nezaložil |
| selhalo | zpracování se ani na třetí pokus nepovedlo (výpadek poštovní služby nebo modelu) | klikněte na Zpracovat znovu |
| čeká | zpráva se teprve zpracuje | počkejte na další kontrolu pošty |
Zprávy, které Pošta vůbec neukáže
Do Pošty se nedostanou zprávy, které asistent záměrně přeskakuje ještě před roztříděním:
- pošta z vlastní adresy schránky a z jejích dalších adres (to jste vy),
- zprávy, které už nesou štítek asistenta (už je zpracoval),
- pošta na alias, který vyřizuje jiný asistent téže schránky,
- koncepty.
Asistent navíc zpracovává jen poštu, která přišla od jeho spuštění (při úplně první kontrole ještě poštu z posledních 24 hodin). Starší poštu jen čte průvodce při učení — z vašich odpovědí, koncepty na ni nepíše.
Když chcete koncept přesto
V Poště rozbalte řádek zprávy (nebo otevřete její detail) a klikněte na:
- Vytvořit koncept — asistent napíše odpověď hned, ať předtím rozhodl jakkoli;
- Zpracovat znovu — zpráva projde celou cestou znovu, jako by právě přišla. Hodí se po úpravě pokynů.
Nový koncept pak najdete ve své poště i v sekci Koncepty.
Když se to opakuje
Jedna vynechaná zpráva se stane. Když asistent vynechává celý druh pošty, upravte pokyn Filtr a vyzkoušejte změnu na zkušební sadě, než ji pustíte na skutečnou poštu.