Krok 1 z 6

Uložené zprávy

Na obrazovceV Nastavení → Zkušební sada tabulku uložených zpráv.

UdělejteZkušební sada je pár skutečných zpráv, na kterých si zkoušíte, jak asistent rozhoduje a píše. Běží mimo schránku: nic se nezaloží v poště a nic nejde zákazníkům.

PoznámkaDobrá sada má 15–20 zpráv z různých situací: dotaz, na který asistent odpoví sám, předání kolegovi, pošta bez odpovědi, zpráva z webového formuláře a vlákno s historií.

Krok 2 z 6

Co má vyjít

Na obrazovceU každé zprávy název, pod ním poznámka a vpravo poslední běh.

UdělejtePoznámka říká, co má správně vyjít (třeba „odpovědět a předat Janovi“). Ve sloupci Poslední běh vidíte, jak asistent rozhodl naposledy: odpovědět, předat, neodpovídat, nebo vynechat.

Krok 3 z 6

Spusťte celou sadu

Na obrazovceNad tabulkou tlačítko Spustit celou zkušební sadu.

UdělejteKlikněte na Spustit celou zkušební sadu. Asistent projde všechny zapnuté zprávy s pokyny, jak jsou teď, a u každé přibude nový běh. Když skončí, uvidíte, kolik zpráv prošlo a kolik to stálo.

PoznámkaBěh stojí stejně jako zpracování skutečné zprávy. Jednu zprávu spustíte tlačítkem Spustit v jejím řádku.

Krok 4 z 6

Přidejte zprávu

Na obrazovcePo kliknutí na Přidat zprávu formulář pro novou zprávu.

UdělejteVyplňte název, odesílatele, předmět a text zprávy a do poznámky napište, co má správně vyjít. Klikněte na Uložit.

PoznámkaSnazší je uložit skutečnou zprávu: v Poště rozbalte řádek a klikněte na Do zkušební sady. Uloží se i s vláknem tak, jak vypadala, když přišla — bez vaší pozdější odpovědi.

Krok 5 z 6

Detail zprávy a její běhy

Na obrazovcePo kliknutí na název zprávy její text a vpravo seznam běhů.

UdělejteU každého běhu vidíte rozhodnutí, cenu a verze pokynů, se kterými běžel. Kliknutím na běh se pod tím ukáže koncept a jak asistent zprávu roztřídil.

Krok 6 z 6

Porovnejte s předchozím během

Na obrazovceDole kartu Porovnat s předchozím během.

UdělejteKarta ukáže, čím se koncept liší od předchozího běhu: odebraný text je přeškrtnutý, přidaný zelený. Tady po změně pokynů poznáte, jestli změna udělala, co měla — a jestli nerozbila něco jiného.