# Proč některá zpráva nemá koncept

Ne na každou zprávu asistent píše odpověď — a je to tak správně. Proč
konkrétní zpráva koncept nemá, zjistíte v sekci **Pošta**: stav je u každé
zprávy a po kliknutí na řádek uvidíte i důvod.

## Stavy zprávy bez konceptu

| Stav | Proč koncept není | Co s tím |
|---|---|---|
| automat | strojová pošta: automatická odpověď, oznámení, vrácená zpráva, hromadná pošta. Pozná se podle hlaviček, žádný jazykový model ji nečte | nic; asistent na automaty nikdy neodpovídá, aby nevznikla smyčka |
| vynecháno | podle pokynu Filtr zpráva odpověď od asistenta nepotřebuje (newsletter, nabídka dodavatele, interní pošta) | když vynechal něco, na co odpovídat měl, upravte [pokyn Filtr](/instructions) |
| neodpovídat | asistent zprávu přečetl a rozhodl, že odpověď není potřeba (zákazník jen poděkoval nebo potvrdil) | když to nesedí, upravte pokyn Směrování |
| limit | zpráva narazila na denní limit konceptů, limit na odesílatele nebo denní strop nákladů | počká na další den; limity jsou v Nastavení → [Chování a limity](/behaviour-and-limits) |
| zamítnuto | koncept vznikl, ale neprošel kontrolou a nezaložil se | viz [Koncept se nezaložil](/draft-not-created) |
| selhalo | zpracování se ani na třetí pokus nepovedlo (výpadek poštovní služby nebo modelu) | klikněte na **Zpracovat znovu** |
| čeká | zpráva se teprve zpracuje | počkejte na další kontrolu pošty |

## Zprávy, které Pošta vůbec neukáže

Do Pošty se nedostanou zprávy, které asistent záměrně přeskakuje ještě před
roztříděním:

- pošta z vlastní adresy schránky a z jejích **dalších adres** (to jste vy),
- zprávy, které už nesou štítek asistenta (už je zpracoval),
- pošta na **alias**, který vyřizuje jiný asistent téže schránky,
- koncepty.

Asistent navíc zpracovává jen poštu, která přišla od jeho spuštění (při
úplně první kontrole ještě poštu z posledních 24 hodin). Starší poštu jen čte
průvodce při učení — z vašich odpovědí, koncepty na ni nepíše.

## Když chcete koncept přesto

V Poště rozbalte řádek zprávy (nebo otevřete její detail) a klikněte na:

- **Vytvořit koncept** — asistent napíše odpověď hned, ať předtím rozhodl
  jakkoli;
- **Zpracovat znovu** — zpráva projde celou cestou znovu, jako by právě
  přišla. Hodí se po úpravě pokynů.

Nový koncept pak najdete ve své poště i v sekci Koncepty.

## Když se to opakuje

Jedna vynechaná zpráva se stane. Když asistent vynechává celý druh pošty,
upravte pokyn Filtr a vyzkoušejte změnu na [zkušební sadě](/trial-set),
než ji pustíte na skutečnou poštu.