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As caixas de e-mail da organização

Na telaEm Organização → Caixas de e-mail, uma lista de caixas de e-mail com o sistema de e-mail, o estado e os assistentes.

Faça istoAqui estão todas as caixas de e-mail da organização. Cada uma mostra o sistema de e-mail, o estado (ativo, em pausa, desconectada) e os assistentes que a atendem.

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Adicione uma caixa de e-mail

Na telaEmbaixo, o cartão Adicionar uma caixa de e-mail.

Faça istoPreencha o Endereço da caixa de e-mail, um Nome opcional e o Sistema de e-mail: Microsoft 365 / Outlook, Google Workspace / Gmail ou Outra caixa de e-mail (IMAP). Clique em Adicionar.

ObservaçãoQuem adiciona caixas de e-mail são os proprietários e os administradores da organização. Um proprietário da organização tem direitos de proprietário em todas as caixas de e-mail; um administrador, direitos de editor. Você torna um membro proprietário da caixa de e-mail no cartão Acesso à caixa de e-mail. Uma caixa nova ainda não tem acesso aos e-mails – esse é o próximo passo.

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Acesso aos e-mails

Na telaNa página da nova caixa de e-mail, o cartão Acesso aos e-mails com o estado desconectada e uma dica de como configurar o acesso.

Faça istoO assistente entra na caixa de e-mail de uma de três formas. Um registro de aplicativo – acesso para toda a organização por meio de um aplicativo no Microsoft Entra ou de uma conta de serviço do Google; ninguém precisa entrar caixa por caixa. Uma conta conectada – o proprietário da caixa entra uma vez e permite a leitura e os rascunhos. Um login IMAP – para outros serviços de e-mail, com servidor, nome e senha.

ObservaçãoEm todos os casos, só leitura e escrita de rascunhos. O draften nunca pede permissão para enviar ou apagar.

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Registro de aplicativo

Na telaA linha Usar, com a escolha do registro e o botão Aplicar.

Faça istoEscolha o registro da organização e clique em Aplicar. Quem define isso é o proprietário da organização – um administrador tem só direitos de editor nas caixas de e-mail e não vê essa linha. Você cria o registro antes, em Organização → Integrações; os passos para o Microsoft 365 e o Google estão em Acesso aos e-mails de toda a organização.

ObservaçãoNo Microsoft 365, a Application Access Policy do Exchange Online precisa incluir a caixa de e-mail; senão o assistente a marca como desconectada, com o motivo.

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Ou conecte com a conta

Na telaA linha Ou conecte com a conta da caixa de e-mail, com o botão Conectar o Outlook (Conectar o Gmail).

Faça istoQuando a organização não tem registro, quem conecta a caixa é o proprietário dela: clica em Conectar o Outlook, entra com a conta da caixa de e-mail e permite a leitura e a escrita de rascunhos.

ObservaçãoO botão só funciona quando a organização tem os próprios clientes OAuth configurados (Organização → Como os membros entram). Para IMAP, há no lugar dele um formulário para o servidor e a senha.

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Teste a conexão

Na telaDepois de aplicar: a forma registro de aplicativo, o estado ativo e, abaixo, o resultado do teste.

Faça istoClique em Testar a conexão. O teste verifica o acesso, o token e a permissão e a leitura da caixa de entrada; cada passo recebe um visto ou um X, com o motivo. Uma caixa de e-mail desconectada é ativada sozinha depois de um teste bem-sucedido.

ObservaçãoDepois crie um assistente com Novo assistente, abaixo do cartão (o guia para usuários Um novo assistente, passo a passo), e dê aos colegas acesso à caixa de e-mail.