Paso 1 de 6

Los buzones de la organización

En la pantallaEn Organización → Buzones, una lista de buzones con el sistema de correo, el estado y los asistentes.

Qué hacerAquí están todos los buzones de la organización. En cada uno se ve su sistema de correo, su estado (activo, en pausa, desconectado) y los asistentes que le responden.

Paso 2 de 6

Añadir un buzón

En la pantallaAbajo, la tarjeta Añadir un buzón.

Qué hacerRellene la dirección del buzón, un nombre opcional y el sistema de correo: Microsoft 365 / Outlook, Google Workspace / Gmail u Otro buzón (IMAP). Haga clic en Añadir.

NotaLos buzones los añaden los propietarios y los administradores de la organización. Un propietario de la organización tiene derechos de propietario en todos los buzones, y un administrador, derechos de editor; a un miembro se le hace propietario del buzón en la tarjeta Acceso al buzón. Un buzón nuevo todavía no tiene acceso al correo: ese es el siguiente paso.

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Acceso al correo

En la pantallaEn la página del buzón nuevo, la tarjeta Acceso al correo con el estado desconectado y una indicación de cómo configurar el acceso.

Qué hacerEl asistente entra en el buzón de una de estas tres formas. Un registro de aplicación: acceso para toda la organización mediante una aplicación en Microsoft Entra o una cuenta de servicio de Google; nadie inicia sesión buzón por buzón. Una cuenta conectada: el propietario del buzón inicia sesión una vez y permite la lectura y los borradores. Un inicio de sesión IMAP: para otros servicios de correo, con un servidor, un nombre y una contraseña.

NotaEn todos los casos, solo lectura y escritura de borradores. draften nunca pide permiso para enviar ni eliminar.

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Registro de aplicación

En la pantallaLa fila Usar con la elección del registro y el botón Aplicar.

Qué hacerElija el registro de la organización y haga clic en Aplicar. Lo configura el propietario de la organización: un administrador solo tiene derechos de editor en los buzones y no ve esta fila. El registro se crea antes en Organización → Integraciones; los pasos para Microsoft 365 y Google están en «Acceso al correo para toda la organización».

NotaCon Microsoft 365, la Application Access Policy de Exchange Online debe incluir el buzón; si no, el asistente lo marca como desconectado e indica el motivo.

Paso 5 de 6

O conectar con la cuenta

En la pantallaLa fila O conectar con la cuenta del buzón con el botón Conectar Outlook (Conectar Gmail).

Qué hacerSi la organización no tiene ningún registro, lo conecta el propietario del buzón: hace clic en Conectar Outlook, inicia sesión con la cuenta del buzón y permite la lectura y la redacción de borradores.

NotaEl botón solo funciona si la organización tiene configurados sus propios clientes OAuth (Organización → Cómo inician sesión los miembros). Para IMAP hay, en su lugar, un formulario para el servidor y la contraseña.

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Probar la conexión

En la pantallaDespués de aplicarlo: el método registro de aplicación, el estado activo y, debajo, el resultado de la prueba.

Qué hacerHaga clic en Probar la conexión. La prueba comprueba el acceso, el token y el permiso, y la lectura de la bandeja de entrada; cada paso recibe una marca de verificación o una cruz con el motivo. Un buzón desconectado se vuelve a activar solo tras una prueba superada.

NotaDespués, cree un asistente con Nuevo asistente, debajo de la tarjeta (la guía para usuarios «Un asistente nuevo, paso a paso»), y dé acceso al buzón a sus compañeros.