# Když koncept upravíte, smažete nebo nahradíte

Koncept, který asistent napsal, leží ve vaší poště ve složce Koncepty. Co
s ním uděláte, je jen na vás — a draften se z toho učí. Tady je, co přesně
sleduje a co z toho plyne.

## Co draften u konceptu sleduje

Při každé kontrole pošty se draften podívá na koncepty, které ještě nemají
výsledek: jestli koncept pořád leží v Konceptech, jestli jste ho odeslali,
a pokud ano, kolik z něj zůstalo. Nic k tomu nepotřebuje jazykový model,
jen porovná texty.

| Co uděláte | Stav v Konceptech | Co z toho plyne |
|---|---|---|
| odešlete koncept tak, jak je | odesláno beze změny | koncept byl správně, víc se nehodnotí |
| upravíte ho a odešlete | upraveno (aspoň polovina zůstala) | draften porovná obě verze a vyhodnotí, proč jste ho měnili |
| napíšete odpověď po svém | nahrazeno vlastní odpovědí | z konceptu zbyla méně než polovina; vyhodnotí se taky |
| koncept smažete | smazáno | vyhodnotí se, jestli se odpovídat vůbec mělo |
| necháte ho ležet | nevyřízeno | po 14 dnech bez odeslání ho draften přestane sledovat |

Smazaný koncept se počítá jako smazaný až po chvíli, ne hned: když ho smažete
a odpověď napíšete sami, trvá to. Jak dlouho draften čeká, je v Nastavení →
Chování a limity (výchozí 2 hodiny).

## Hodnocení obsahu

U upraveného, nahrazeného a smazaného konceptu draften porovná, co asistent
napsal, s tím, co odešlo, a dá **hodnocení obsahu** s krátkým zdůvodněním.
Najdete ho v detailu konceptu i ve sloupci seznamu Konceptů.

| Hodnocení | Co znamená |
|---|---|
| správně | obsah seděl, lišila se jen maličkost |
| jen forma | fakta seděla, změnili jste způsob psaní (tón, délku, oslovení) |
| špatný fakt | koncept tvrdil něco, co není pravda |
| chyběla informace | koncept něco důležitého vynechal |
| špatná diagnóza | asistent pochopil problém jinak, než byl |
| jiná otázka | odpověděl na něco jiného, než se zákazník ptal |
| mělo se předat | věc měl předat kolegovi, ne řešit sám |
| nemělo se odpovídat | na zprávu se vůbec odpovídat nemělo |
| jiné okolnosti | věděli jste něco, co asistent vědět nemohl (telefonát, domluva) |
| nelze posoudit | ze změny nejde poznat proč |

**Jiné okolnosti** se do úspěšnosti na Přehledu nepočítají a nic se z nich
neučí — asistent za to nemohl.

## Co se z toho asistent naučí

Z hodnocení vznikají **návrhy** v sekci Učení:

- z opakovaných úprav formy **poučení** — obecné pravidlo psaní, třeba
  „Při změně termínu nabídni dva náhradní termíny“;
- z opraveného faktu **oprava znalostí** — co koncept tvrdil a jak to je
  správně.

Návrh se ke schválení ukáže, až se objeví aspoň dvakrát. Nic z toho asistent
nepoužije, dokud to neschválíte. Jak na to, ukazuje návod
[Učení: poučení a opravy faktů](/learning).

Když nechcete, aby se asistent z vašich úprav učil, vypněte **Učit se z mých
úprav konceptů** v Nastavení → Chování a limity. Koncepty se pak dál sledují,
jen se nehodnotí a nenavrhuje se nic nového.

## Proč na tom záleží

Čím víc konceptů odešlete beze změny nebo jen s drobnou úpravou, tím lépe
asistent píše. Úspěšnost vidíte na [Přehledu](/overview) v kartě Koncepty.
Když se opakuje stejná chyba, nečekejte na poučení a upravte rovnou
[pokyny](/instructions) nebo [zdroje znalostí](/knowledge-sources).