# Conjunto de teste – guia passo a passo

O conjunto de teste são mensagens salvas nas quais você testa como o assistente vai responder antes que uma mudança nas instruções chegue aos e-mails reais. As mesmas mensagens antes e depois da mudança – e você vê a diferença na hora.

**Antes de começar**

- **Perfil de acesso de editor ou proprietário** — O proprietário e os editores do assistente podem executar e editar o conjunto.
- **Algumas mensagens no conjunto** — Salve-as em E-mails com Para o conjunto de teste.

## Passo 1 de 6: Mensagens salvas

Na tela: Em Configurações → Conjunto de teste, uma tabela de mensagens salvas.

Faça isto: O conjunto de teste é um punhado de mensagens reais que você usa para testar como o assistente decide e escreve. Ele roda fora da caixa de e-mail: nada é criado nos e-mails e nada chega aos clientes.

> Observação: Um bom conjunto tem de 15 a 20 mensagens de situações diferentes: uma pergunta que o assistente responde sozinho, um repasse a um colega, um e-mail que fica sem resposta, uma mensagem de formulário web e uma conversa com histórico.

## Passo 2 de 6: O resultado esperado

Na tela: Para cada mensagem, um nome, um comentário abaixo dele e, à direita, a última execução.

Faça isto: O comentário diz qual deve ser o resultado (“responder e repassar ao Jan”, por exemplo). A coluna **Última execução** mostra como o assistente decidiu da última vez: responder, repassar, não responder ou pulada.

## Passo 3 de 6: Executar o conjunto todo

Na tela: Acima da tabela, o botão Executar o conjunto todo.

Faça isto: Clique em **Executar o conjunto todo**. O assistente passa por todas as mensagens ativas com as instruções como estão agora, e cada uma ganha uma nova execução. Quando termina, você vê quantas mensagens foram executadas e quanto custou.

> Observação: Uma execução custa o mesmo que processar uma mensagem real. Para executar uma só mensagem, use **Executar** na linha dela.

## Passo 4 de 6: Adicionar uma mensagem

Na tela: Depois de clicar em Adicionar uma mensagem, um formulário para uma mensagem nova.

Faça isto: Preencha o nome, o remetente, o assunto e o texto da mensagem, e escreva no comentário qual deve ser o resultado. Clique em **Salvar**.

> Observação: É mais fácil salvar uma mensagem real: em E-mails, abra a linha dela e clique em **Para o conjunto de teste**. Ela é salva com a conversa como estava quando chegou – sem a sua resposta posterior.

## Passo 5 de 6: Uma mensagem e as execuções dela

Na tela: Depois de clicar no nome de uma mensagem, o texto dela e, à direita, as execuções.

Faça isto: Para cada execução, você vê a decisão, o custo e as **versões das instruções** com que ela rodou. Clique numa execução para ver abaixo o rascunho e como o assistente fez a triagem da mensagem.

## Passo 6 de 6: Comparar com a execução anterior

Na tela: Embaixo, o cartão Comparar com a execução anterior.

Faça isto: O cartão mostra em que o rascunho difere da execução anterior: o texto removido aparece riscado, o texto acrescentado em verde. É aqui que, depois de mudar as instruções, você vê se a mudança fez o que devia – e não estragou mais nada.

**Você sabe o que uma mudança vai fazer** — Execute o conjunto antes de mudar as instruções e de novo depois. Quando as respostas melhoraram e nada quebrou, mantenha a mudança.

- **Mudar uma instrução** — O guia Instruções mostra como mudar uma e como voltar a uma versão anterior.
- **E-mail pulado por engano** — Salve-o no conjunto a partir de E-mails e ajuste a instrução Filtro até dar o resultado certo.