# Reescrever as instruções a partir dos e-mails – guia passo a passo

Quando o trabalho da caixa de e-mail mudou, a configuração guiada pode escrever as instruções de novo: ela lê as respostas que você enviou, propõe novas instruções e fontes de conhecimento e as testa em e-mails que o aprendizado nunca viu. É a mesma configuração guiada que prepara um assistente novo, só que para um assistente que já está trabalhando.

**Antes de começar**

- **Perfil de acesso de editor ou proprietário** — Quem executa a configuração guiada é o proprietário do assistente ou um editor.
- **Cerca de meia hora** — Cada passo pago mostra antes o custo estimado, normalmente alguns dólares.

## Passo 1 de 9: Diga para que serve o assistente

Na tela: Em Configurações → Reescrever instruções, o cartão Começar com o campo Para que serve o assistente?

Faça isto: Confira a descrição com as suas palavras (ela vem preenchida a partir das configurações) e o idioma das respostas. Depois clique em **Iniciar a configuração guiada**.

> Observação: A configuração guiada aprende com os e-mails que você já enviou e escreve as instruções de novo. Isso ajuda quando o trabalho da caixa de e-mail mudou ou quando as instruções foram se desviando com o tempo. As versões antigas ficam no histórico.

## Passo 2 de 9: Período

Na tela: No topo, uma barra com seis passos e um cartão com quantos e-mails você envia.

Faça isto: A configuração guiada propõe até quando voltar no tempo. A não ser que você saiba de um período atípico, deixe os números como estão e clique em **Tirar a amostra**. Este passo é gratuito.

## Passo 3 de 9: Amostra e descrição

Na tela: Abaixo do resumo da amostra, a estimativa de custo e o botão Descrever as conversas.

Faça isto: Confira se a amostra serve e clique em **Descrever as conversas**. O modelo econômico descreve cada conversa; leva um tempo.

## Passo 4 de 9: Constatações e comentários

Na tela: O cartão Confirmação das constatações com um campo para comentários.

Faça isto: Percorra os temas e os tipos de e-mail, escreva o que a amostra não consegue mostrar (quem cuida do quê, o que o assistente não deve fazer) e clique em **Confirmar as constatações**.

## Passo 5 de 9: A escrita das instruções

Na tela: O cartão Instruções e fontes de conhecimento com uma estimativa de custo.

Faça isto: Clique em **Escrever as instruções**. O modelo potente lê as suas respostas e escreve novas instruções. Nada é aplicado ainda.

## Passo 6 de 9: Conferir o texto

Na tela: Quatro campos com as novas instruções.

Faça isto: Leia-as e mude o que não estiver certo – acima de tudo a saudação e a despedida, os nomes da equipe e as regras de repasse.

## Passo 7 de 9: A validação nas conversas reservadas

Na tela: O resultado da validação: quantos rascunhos foram escritos e como se saíram.

Faça isto: Clique em **Validar nas conversas reservadas** e leia o resultado. O que faltou ao assistente, a configuração guiada oferece como novo conhecimento.

> Observação: Para ter ainda mais certeza, rode também o conjunto de teste – só que as novas instruções só aparecem nele depois que você as aplicar.

## Passo 8 de 9: Aplique as novas instruções

Na tela: Embaixo, o cartão Aplicar com o botão Aplicar as instruções e as fontes.

Faça isto: Quando estiver satisfeito com o resultado, clique em **Aplicar as instruções e as fontes**. As instruções viram as novas versões ativas e as fontes marcadas são criadas.

> Observação: Atenção: aplicar não muda o modo de teste. Um assistente no modo real passa a escrever pelas novas instruções a partir da próxima verificação de e-mails – e os rascunhos vão para a sua caixa de e-mail. Por segurança, passe-o para o modo de teste antes de aplicar (Configurações → Comportamento e limites). Ou teste antes as novas instruções nas mensagens salvas do conjunto de teste.

## Passo 9 de 9: Pronto

Na tela: O cartão Aplicado com um resumo e links.

Faça isto: Você vê as novas versões das instruções, as fontes criadas e os endereços de formulário adicionados. Os links levam a Instruções, Conhecimento, Conjunto de teste e Configurações. Confira os primeiros rascunhos que as novas instruções escrevem na caixa de e-mail.

> Observação: Quando as novas instruções não derem certo, volte a uma versão mais antiga de cada uma em Configurações → Instruções, com Restaurar esta versão.

**As novas instruções valem** — Acompanhe os rascunhos e a Visão geral por alguns dias. As versões antigas das instruções continuam no histórico.

- **Cada passo em mais detalhes** — O guia Um novo assistente, passo a passo percorre as mesmas telas em detalhe.
- **Voltar a uma versão mais antiga** — Configurações → Instruções → Histórico de versões → Restaurar esta versão.