# Nenhum rascunho

Chegou uma mensagem à caixa de e-mail, mas não há nada na pasta Rascunhos?
Percorra as causas nesta ordem – as mais comuns estão no topo.

## 1. O assistente está no modo de teste

No modo de teste, os rascunhos ficam **só no draften**; eles não vão para a
caixa de e-mail. Você reconhece isso pela etiqueta **modo de teste** no topo de
cada página. Os rascunhos estão na seção Rascunhos. Como passar para o modo real
está em [Modo de teste e passagem para o modo real](/pt/trial-mode).

## 2. A verificação de e-mails ainda não rodou

O assistente olha a caixa de e-mail em intervalos regulares (normalmente a cada
5 minutos). Na parte de baixo da [Visão geral](/pt/overview) você vê quando ele
verificou os e-mails pela última vez. Quer agora? Clique no botão com a seta
circular no canto superior direito – **Verificar e-mails**.

## 3. O assistente está desativado ou a caixa de e-mail, pausada

Um assistente desativado não lê e-mails. O topo da página mostra então o botão
**Iniciar o assistente**. Uma caixa de e-mail pausada é retomada por um
administrador da organização.

## 4. A caixa de e-mail está desconectada

Quando a caixa de e-mail perde o acesso aos e-mails (uma senha alterada, um
consentimento revogado), o assistente a pula. Em Configurações → **Caixa de
e-mail e acesso** aparece então **desconectada**. Conecte-a de novo e execute o
teste de conexão – veja [Caixa de e-mail e acesso](/pt/mailbox-and-access).

## 5. A mensagem não era para ter rascunho

Abra **E-mails** e encontre a mensagem. O status e o motivo dizem por quê:
automática, pulada pelo Filtro, sem resposta. Cada status é explicado em
[Por que alguns e-mails ficam sem rascunho](/pt/mail-without-a-draft). Peça um
rascunho com **Escrever rascunho**.

## 6. Um limite ou o limite de custo foi atingido

A mensagem tem o status **limite**, e a Visão geral avisa sobre o limite de
custo. O assistente continua no dia seguinte; os limites ficam em Configurações →
[Comportamento e limites](/pt/behaviour-and-limits).

## 7. Um rascunho foi escrito, mas não foi criado

O status **rejeitada** significa que o rascunho não passou numa verificação.
Veja [O rascunho não foi criado](/pt/draft-not-created).

## 8. Você nem vê a mensagem em E-mails

Então o assistente a pulou de propósito: ela veio do seu próprio endereço, foi
para o alias de outro assistente ou já tem o marcador do assistente. Ou chegou
antes de o assistente ser iniciado (a primeira verificação cobre só as últimas
24 horas).

## Nenhuma dessas?

Veja Configurações → [Atividade](/pt/activity-and-history), as últimas
verificações de e-mails e os eventos. Se houver um erro, envie-o ao administrador
da sua organização.