# Caixa de e-mail e acesso – guia passo a passo

Caixa de e-mail e acesso mostra qual caixa de e-mail o assistente responde, como ela está conectada e quais colegas a veem no draften. É aqui que você a reconecta depois de ela ter sido desconectada, e a testa.

**Antes de começar**

- **Perfil de acesso de proprietário da caixa de e-mail** — O proprietário gerencia o acesso e a conexão; um editor vê a página.
- **O login da caixa de e-mail** — Para conectar com a conta, você precisa dos dados de login da caixa de e-mail.

## Passo 1 de 7: A caixa de e-mail do assistente

Na tela: Em Configurações → Caixa de e-mail e acesso, no topo: o endereço da caixa de e-mail, o sistema de e-mail, o status e o seu perfil de acesso.

Faça isto: Esta é a caixa de e-mail que o assistente responde. **ativo** significa que o assistente consegue ver a caixa; **desconectada** significa que você precisa conectá-la de novo (um passo mais abaixo).

## Passo 2 de 7: Outros endereços da caixa de e-mail

Na tela: A linha Outros endereços da caixa de e-mail, com o link editar endereços.

Faça isto: Aliases e endereços antigos dos quais você responde nesta caixa de e-mail. Os e-mails vindos deles são seus, não de um cliente – o assistente não os responde, e na configuração guiada eles mostram o que você já respondeu. Clique em **editar endereços**, digite-os separados por vírgulas e salve.

> Observação: Quem altera os endereços é o proprietário da caixa de e-mail e os administradores da organização.

## Passo 3 de 7: Acesso aos e-mails

Na tela: O cartão Acesso aos e-mails, com a forma como a caixa de e-mail está conectada.

Faça isto: Como o assistente entra na caixa de e-mail: uma **conta conectada** (você entrou com a conta da caixa de e-mail), um **registro de aplicativo** (uma conexão para a organização toda, configurada por um administrador) ou um **login IMAP** (para outros serviços de e-mail). Cada um mostra quem o configurou e quando.

> Observação: O assistente só pode ler e-mails e escrever rascunhos. Ele não consegue enviar nem apagar nada – o draften nunca pede uma permissão dessas.

## Passo 4 de 7: Conectar com a conta da caixa de e-mail

Na tela: O botão Reconectar o Outlook (Conectar o Gmail, no Gmail).

Faça isto: Clique nele, entre na Microsoft (ou no Google) com a conta desta caixa de e-mail e permita a leitura e a criação de rascunhos. Depois você volta para cá.

> Observação: Quando a caixa de e-mail perde o acesso (uma senha alterada, um consentimento retirado), o status dela fica desconectada e o assistente a pula. Conecte-a de novo com o mesmo botão.

## Passo 5 de 7: Testar a conexão

Na tela: O botão Testar a conexão.

Faça isto: Clique em **Testar a conexão**. O assistente testa o acesso, a permissão e a leitura da Caixa de Entrada, e mostra o resultado de cada um. Quando o teste passa numa caixa de e-mail desconectada, ela volta a ser ativada sozinha.

## Passo 6 de 7: Quem pode usar a caixa de e-mail

Na tela: O cartão Acesso à caixa de e-mail, com as pessoas e os perfis de acesso delas.

Faça isto: O proprietário e os administradores da organização sempre têm acesso. Os outros membros da organização o recebem aqui: um **editor** altera configurações, instruções e conhecimento; **somente leitura** só olha. Mude o perfil de acesso na linha; retire o acesso com **Revogar**.

> Observação: Quem gerencia o acesso é o proprietário da caixa de e-mail. Quem pode fazer o quê está descrito na página para administradores Pessoas e perfis de acesso.

## Passo 7 de 7: Conceder acesso

Na tela: Abaixo da lista, o campo E-mail, a escolha Perfil de acesso e o botão Conceder acesso.

Faça isto: Digite o e-mail de um membro da organização, escolha o perfil de acesso e clique em **Conceder acesso**.

> Observação: Só é possível adicionar um membro da organização. Um novo membro é convidado por um administrador da organização.

**A caixa de e-mail está conectada** — O status ativo significa que o assistente consegue ver a caixa de e-mail. Quando aparecer desconectada, conecte-a de novo e faça o teste.

- **Uma conexão para a organização toda** — Um registro de aplicativo é configurado por um administrador – veja a página para administradores Acesso aos e-mails de toda a organização.
- **Chaves dos modelos** — O cartão Chaves de API da caixa de e-mail é para uso avançado; veja a página para administradores Chaves de API dos modelos.