# Rascunhos – guia passo a passo

A aba Rascunhos mostra cada resposta que o assistente preparou: o que ela diz, para quem vai e o que aconteceu com ela. O envio em si é sempre seu, pelo seu próprio e-mail.

**Antes de começar**

- **Um assistente aberto** — Os rascunhos pertencem sempre a um assistente – aquele cujo nome está no canto superior esquerdo. A aba Rascunhos fica no menu.
- **Cerca de 4 minutos** — O passeio leva só um instante.

## Passo 1 de 8: Escolha o que ver

Na tela: Acima da lista de rascunhos, uma fileira de botões com os estados e os números.

Faça isto: Clique em **pronto para enviar** – ficam só os rascunhos que estão na sua caixa de e-mail e ainda não foram enviados. Do mesmo jeito você escolhe os enviados, os enviados com ajustes, os substituídos pela sua resposta ou os apagados.

> Observação: **sem desfecho** significa que ninguém mexeu no rascunho por 14 dias. O significado exato de cada estado está no Glossário.

## Passo 2 de 8: Encontre um rascunho específico

Na tela: O campo de pesquisa acima da lista.

Faça isto: Digite parte do assunto, ou o nome ou o e-mail do remetente. A lista se reduz aos rascunhos correspondentes.

## Passo 3 de 8: Abra um rascunho

Na tela: Uma linha com o assunto da mensagem para a qual o assistente preparou uma resposta.

Faça isto: Clique no assunto. Abre-se o detalhe do rascunho.

> Observação: As colunas Avaliação do conteúdo e Semelhança são preenchidas quando você envia, ajusta ou apaga o rascunho e o assistente o avalia.

## Passo 4 de 8: Leia o rascunho

Na tela: O cartão Rascunho com o texto da resposta.

Faça isto: Este é o texto que o assistente preparou. Você encontra o mesmo rascunho na sua caixa de e-mail, na pasta **Rascunhos** – edite-o e envie-o de lá como se fosse seu. O draften em si nunca envia nada.

> Observação: Quando o rascunho não agrada como um todo, você não precisa reescrevê-lo à mão. O assistente pode refazê-lo com uma instrução sua – veja o guia Refazer um rascunho com uma instrução.

## Passo 5 de 8: Confira os destinatários e os anexos

Na tela: À direita, os cartões Para, Cc e Anexos.

Faça isto: Para quem vai o rascunho, quem recebe cópia e o que o assistente anexou. Antes de enviar o rascunho pelo seu programa de e-mail, confira se os destinatários estão certos.

## Passo 6 de 8: Veja a mensagem original

Na tela: No topo, o link Mensagem original, com o remetente e o horário ao lado.

Faça isto: Clique em **Mensagem original**. Você vê a mensagem à qual o assistente respondeu e por que ele decidiu responder.

## Passo 7 de 8: O que você mudou no rascunho

Na tela: Depois do envio, o cartão Diferença em relação à versão enviada.

Faça isto: Quando você envia o rascunho, o assistente o compara com o que realmente saiu. O texto acrescentado aparece com + e em verde; o removido, com − e riscado. **Semelhança** diz quanto do texto do rascunho ficou.

> Observação: Quando fica menos da metade do rascunho, ele conta como substituído pela sua resposta.

## Passo 8 de 8: Por que você ajustou o rascunho

Na tela: À direita, o cartão Avaliação do conteúdo com um motivo curto.

Faça isto: O assistente avalia sozinho por que você mudou o rascunho: só a forma, informação incorreta, informação faltando e assim por diante. Aqui faltou a oferta – acrescentá-la em Conhecimento ajuda.

> Observação: A partir das avaliações, o assistente propõe regras e correções no conhecimento. Ele não usa nenhuma delas até você aprová-las (Visão geral → Decidir). A avaliação só roda com o aprendizado ligado.

**Você sabe percorrer os rascunhos** — Leia um rascunho no draften ou direto nos seus e-mails. Quem o envia é sempre você – e o assistente aprende com o que você faz com ele.

- **O rascunho está quase certo?** — Mande refazê-lo com uma instrução – o guia Refazer um rascunho com uma instrução.
- **O mesmo erro sempre volta?** — A página O rascunho está errado ou inventa coisas diz se você deve corrigir o conhecimento ou as instruções.