# O rascunho está errado ou inventa coisas

Você lê cada rascunho antes de enviá-lo – e, quando está errado, corrige. Mas,
quando o mesmo erro se repete, é melhor corrigir a causa. Encontre o seu caso.

## O assistente afirma algo que não é verdade

Ele informa um preço, um prazo ou um procedimento errado.

- Primeiro, confira as **fontes de conhecimento**: a informação está lá, e está
  certa? Quando a tabela de preços tem um preço antigo, o assistente o copia.
  Corrija a fonte – veja [Fontes de conhecimento](/pt/knowledge-sources).
- Quando a informação não está nas fontes, adicione-a como **anotação** (uma
  informação curta). Ou aprove a correção de informação que o assistente propõe
  em [Aprendizado](/pt/learning).
- Quando ele só conseguiu encontrar a informação em e-mails antigos, pode recorrer
  a uma resposta desatualizada. Reduza a idade das informações no
  [histórico da caixa de e-mail](/pt/mailbox-archive).

## O assistente inventa coisas

Ele afirma informações que não estão em lugar nenhum. Na maioria das vezes porque
falta uma fonte – sem ela, ele responde só com o que lê na mensagem e nos
e-mails. Adicione uma fonte e, na instrução **Conhecimento**, diga a ele que não
invente números que não encontrar nas fontes, mas que diga que você vai
confirmá-los.

## Ele escreve de um jeito diferente do que você quer

Tom, tamanho, saudação, assinatura, a estrutura da resposta. Isso é a instrução
**Estilo**. Altere-a – veja [Instruções](/pt/instructions). Quando você corrige a
mesma coisa nos rascunhos várias vezes, o assistente propõe sozinho uma
**lição**; aprove-a em Aprendizado.

## Ele responde a e-mails que não deveria

Ou pula e-mails que deveria responder. Isso é a instrução **Filtro**. Veja também
[Por que alguns e-mails ficam sem rascunho](/pt/mail-without-a-draft).

## Ele resolve o que deveria repassar

Ou repassa o que conseguiria resolver. Isso é a instrução **Encaminhamento**:
quando responder sozinho, quando responder e repassar a um colega e quando não
responder.

## Só este rascunho

Quando o erro é pontual, peça para **refazer o rascunho com uma instrução**: diga
o que está errado, e o assistente o reescreve – no draften ou direto no seu
e-mail, com @nome. Veja [Refazer um rascunho com uma instrução](/pt/revising-a-draft).

## Antes de uma alteração valer de verdade

Teste uma alteração das instruções no [conjunto de teste](/pt/trial-set): você
vê como o assistente responderia às mensagens salvas antes e depois dela.

## Ainda não está certo

Quando o trabalho da caixa de e-mail mudou muito, peça à configuração guiada que
escreva as instruções de novo a partir dos seus e-mails – veja
[Reescrever as instruções a partir dos e-mails](/pt/rewriting-instructions).