# Adicionar e conectar uma caixa de e-mail – guia passo a passo

Antes que um assistente escreva rascunhos, a caixa de e-mail precisa estar na organização e o draften precisa enxergar dentro dela. Você a adiciona em Organização → Caixas de e-mail e a conecta com um registro de aplicativo, com a conta da caixa ou por IMAP.

**Antes de começar**

- **Proprietário ou administrador da organização** — Só eles adicionam caixas de e-mail.
- **Acesso aos e-mails** — O registro de aplicativo da organização, o login da caixa de e-mail ou os dados do servidor IMAP.

## Passo 1 de 6: As caixas de e-mail da organização

Na tela: Em Organização → Caixas de e-mail, uma lista de caixas de e-mail com o sistema de e-mail, o estado e os assistentes.

Faça isto: Aqui estão todas as caixas de e-mail da organização. Cada uma mostra o sistema de e-mail, o estado (**ativo**, **em pausa**, **desconectada**) e os assistentes que a atendem.

## Passo 2 de 6: Adicione uma caixa de e-mail

Na tela: Embaixo, o cartão Adicionar uma caixa de e-mail.

Faça isto: Preencha o **Endereço da caixa de e-mail**, um **Nome** opcional e o **Sistema de e-mail**: Microsoft 365 / Outlook, Google Workspace / Gmail ou Outra caixa de e-mail (IMAP). Clique em **Adicionar**.

> Observação: Quem adiciona caixas de e-mail são os proprietários e os administradores da organização. Um proprietário da organização tem direitos de proprietário em todas as caixas de e-mail; um administrador, direitos de editor. Você torna um membro proprietário da caixa de e-mail no cartão Acesso à caixa de e-mail. Uma caixa nova ainda não tem acesso aos e-mails – esse é o próximo passo.

## Passo 3 de 6: Acesso aos e-mails

Na tela: Na página da nova caixa de e-mail, o cartão Acesso aos e-mails com o estado desconectada e uma dica de como configurar o acesso.

Faça isto: O assistente entra na caixa de e-mail de uma de três formas. Um **registro de aplicativo** – acesso para toda a organização por meio de um aplicativo no Microsoft Entra ou de uma conta de serviço do Google; ninguém precisa entrar caixa por caixa. Uma **conta conectada** – o proprietário da caixa entra uma vez e permite a leitura e os rascunhos. Um **login IMAP** – para outros serviços de e-mail, com servidor, nome e senha.

> Observação: Em todos os casos, só leitura e escrita de rascunhos. O draften nunca pede permissão para enviar ou apagar.

## Passo 4 de 6: Registro de aplicativo

Na tela: A linha Usar, com a escolha do registro e o botão Aplicar.

Faça isto: Escolha o registro da organização e clique em **Aplicar**. Quem define isso é o proprietário da organização – um administrador tem só direitos de editor nas caixas de e-mail e não vê essa linha. Você cria o registro antes, em Organização → Integrações; os passos para o Microsoft 365 e o Google estão em Acesso aos e-mails de toda a organização.

> Observação: No Microsoft 365, a Application Access Policy do Exchange Online precisa incluir a caixa de e-mail; senão o assistente a marca como desconectada, com o motivo.

## Passo 5 de 6: Ou conecte com a conta

Na tela: A linha Ou conecte com a conta da caixa de e-mail, com o botão Conectar o Outlook (Conectar o Gmail).

Faça isto: Quando a organização não tem registro, quem conecta a caixa é o proprietário dela: clica em **Conectar o Outlook**, entra com a conta da caixa de e-mail e permite a leitura e a escrita de rascunhos.

> Observação: O botão só funciona quando a organização tem os próprios clientes OAuth configurados (Organização → Como os membros entram). Para IMAP, há no lugar dele um formulário para o servidor e a senha.

## Passo 6 de 6: Teste a conexão

Na tela: Depois de aplicar: a forma registro de aplicativo, o estado ativo e, abaixo, o resultado do teste.

Faça isto: Clique em **Testar a conexão**. O teste verifica o acesso, o token e a permissão e a leitura da caixa de entrada; cada passo recebe um visto ou um X, com o motivo. Uma caixa de e-mail desconectada é ativada sozinha depois de um teste bem-sucedido.

> Observação: Depois crie um assistente com Novo assistente, abaixo do cartão (o guia para usuários Um novo assistente, passo a passo), e dê aos colegas acesso à caixa de e-mail.

**A caixa de e-mail está conectada** — Agora crie um assistente para ela e dê acesso aos colegas.

- **Um assistente** — O guia para usuários Um novo assistente, passo a passo.
- **Colegas na caixa de e-mail** — O guia para usuários Caixa de e-mail e acesso.