# Zbiór testowy – instrukcja krok po kroku

Zbiór testowy to zapisane wiadomości, na których sprawdzasz, jak odpowie asystent, zanim zmiana wytycznych dotrze do prawdziwej poczty. Te same wiadomości przed zmianą i po niej – a różnicę widzisz od razu.

**Zanim zaczniesz**

- **Rola edytora albo właściciela** — Uruchamiać i edytować zbiór mogą właściciel i edytorzy asystenta.
- **Kilka wiadomości w zbiorze** — Zapisz je z zakładki Poczta przyciskiem Do zbioru testowego.

## Krok 1 z 6: Zapisane wiadomości

Na ekranie: W Ustawienia → Zbiór testowy tabela zapisanych wiadomości.

Zrób to: Zbiór testowy to garść prawdziwych wiadomości, na których sprawdzasz, jak asystent decyduje i pisze. Działa poza skrzynką: w poczcie nic nie powstaje i nic nie trafia do klientów.

> Wskazówka: Dobry zbiór ma 15–20 wiadomości z różnych sytuacji: pytanie, na które asystent odpowiada sam, przekazanie sprawy koledze, poczta bez odpowiedzi, wiadomość z formularza na stronie i wątek z historią.

## Krok 2 z 6: Co powinno wyjść

Na ekranie: Przy każdej wiadomości nazwa, pod nią uwaga, a po prawej ostatni przebieg.

Zrób to: Uwaga mówi, co powinno wyjść (na przykład „odpowiedzieć i przekazać Janowi”). Kolumna **Ostatni przebieg** pokazuje, jak asystent zdecydował ostatnim razem: odpowiedzieć, przekazać, nie odpowiadać albo pominięta.

## Krok 3 z 6: Uruchom cały zbiór

Na ekranie: Nad tabelą przycisk Uruchom cały zbiór.

Zrób to: Kliknij **Uruchom cały zbiór**. Asystent przejdzie przez każdą włączoną wiadomość z wytycznymi w ich obecnej postaci, a każda dostanie nowy przebieg. Po zakończeniu zobaczysz, ile wiadomości przebiegło i ile to kosztowało.

> Wskazówka: Przebieg kosztuje tyle samo co przetworzenie prawdziwej wiadomości. Żeby uruchomić jedną wiadomość, użyj **Uruchom** w jej wierszu.

## Krok 4 z 6: Dodaj wiadomość

Na ekranie: Po kliknięciu Dodaj wiadomość formularz nowej wiadomości.

Zrób to: Wypełnij nazwę, nadawcę, temat i treść wiadomości, a w uwadze napisz, co powinno wyjść. Kliknij **Zapisz**.

> Wskazówka: Łatwiej zapisać prawdziwą wiadomość: w zakładce Poczta otwórz jej wiersz i kliknij **Do zbioru testowego**. Zapisze się razem z wątkiem w takiej postaci, w jakiej przyszła – bez twojej późniejszej odpowiedzi.

## Krok 5 z 6: Wiadomość i jej przebiegi

Na ekranie: Po kliknięciu nazwy wiadomości jej tekst, a po prawej jej przebiegi.

Zrób to: Przy każdym przebiegu widzisz decyzję, koszt i **wersje wytycznych**, z którymi przebiegł. Kliknij przebieg, żeby zobaczyć poniżej szkic i to, jak asystent posortował wiadomość.

## Krok 6 z 6: Porównaj z poprzednim przebiegiem

Na ekranie: Na dole karta Porównaj z poprzednim przebiegiem.

Zrób to: Karta pokazuje, czym szkic różni się od poprzedniego przebiegu: usunięty tekst jest przekreślony, dodany – zielony. Tu po zmianie wytycznych widzisz, czy zmiana zrobiła, co miała – i niczego innego nie zepsuła.

**Wiesz, co da zmiana** — Uruchom zbiór przed zmianą wytycznych i jeszcze raz po niej. Gdy odpowiedzi są lepsze i nic się nie zepsuło, zostaw zmianę.

- **Zmiana wytycznych** — Instrukcja Wytyczne pokazuje, jak je zmienić i jak wrócić do starszej wersji.
- **Poczta pominięta przez pomyłkę** — Zapisz ją w zbiorze z zakładki Poczta i poprawiaj wytyczne Filtr, aż wynik będzie dobry.