# Wytyczne – instrukcja krok po kroku

Wytyczne to cztery teksty, które asystent dostaje przy każdej odpowiedzi: kim jest, na co odpowiada, jak pisze i kiedy przekazuje sprawę. Możesz je zmienić w każdej chwili; każde zapisanie to nowa wersja, a starsza jest o jedno kliknięcie.

**Zanim zaczniesz**

- **Rola edytora albo właściciela** — Z rolą tylko do odczytu wytyczne tylko czytasz.
- **Otwarty asystent** — Wytyczne są w Ustawienia → Wytyczne.

## Krok 1 z 7: Cztery wytyczne

Na ekranie: W Ustawienia → Wytyczne przyciski Wiedza, Filtr, Styl i Przekazywanie.

Zrób to: Każde wytyczne mówią asystentowi coś innego. **Wiedza** – kim jest asystent i jak korzysta ze źródeł wiedzy. **Filtr** – na jaką pocztę odpowiadać, a na jaką nie. **Styl** – jak pisać: powitanie, ton, długość, podpis. **Przekazywanie** – kiedy odpowiedzieć samemu, kiedy odpowiedzieć i przekazać sprawę, a kiedy nie odpowiadać. Kliknij wytyczne, które chcesz zobaczyć.

> Wskazówka: Liczba przy nazwie (na przykład v3) to aktywna wersja. Pierwsze wersje zwykle napisał kreator nowego asystenta.

## Krok 2 z 7: Tekst wytycznych

Na ekranie: Duże pole z tekstem wybranych wytycznych.

Zrób to: Wytyczne pisze się zwykłymi słowami, jak przy wdrażaniu nowego kolegi. Pisz reguły, a nie pojedyncze przypadki: „Przy pytaniu o cenę dodaj link do cennika”, a nie „Wyślij pani Small cennik”.

> Wskazówka: Fakty (ceny, terminy, procedury) nie należą do wytycznych – umieść je w Wiedzy. Wytyczne mówią, jak się zachować; wiedza mówi, co jest prawdą.

## Krok 3 z 7: Zapisz nową wersję

Na ekranie: Pod polem przycisk Zapisz jako nową wersję.

Zrób to: Popraw tekst i kliknij **Zapisz jako nową wersję**. **Wstecz** odrzuca twoje poprawki. Asystent stosuje nową wersję od następnego sprawdzania poczty.

> Wskazówka: Większą zmianę wypróbuj najpierw na zbiorze testowym – zobaczysz, jak asystent odpowiedziałby na zapisane wiadomości, zanim wytyczne zaczną obowiązywać.

## Krok 4 z 7: Historia wersji

Na ekranie: Po prawej karta Historia wersji.

Zrób to: Każde zapisanie to nowa wersja; starsze zostają. Przy każdej widać, kiedy i kto ją zapisał. **Różnica względem tekstu w edytorze** pokazuje, czym wersja różni się od tego, co jest teraz w polu.

## Krok 5 z 7: Porównanie

Na ekranie: Pod edytorem karta z porównaniem: stara wersja po lewej, tekst z edytora po prawej.

Zrób to: Usunięte wiersze są przekreślone na czerwono, dodane są zielone. To łatwy sposób, żeby przed zapisaniem sprawdzić, co się zmieniło.

## Krok 6 z 7: Powrót do starszej wersji

Na ekranie: Przy starszej wersji przycisk Przywróć tę wersję.

Zrób to: Gdy nowa wersja się nie sprawdzi, kliknij **Przywróć tę wersję** przy którejś ze starszych. Zostanie zapisana jako nowa aktywna wersja; nic nie jest usuwane.

## Krok 7 z 7: Zaawansowane: dostrojenia

Na ekranie: Po kliknięciu Zaawansowane trzy kolejne: Sortowanie, Zadanie i Lekcja.

Zrób to: Te trzy mają stałe reguły podstawowe wbudowane w draften (bezpieczeństwo, znaczenie decyzji). Tutaj trafia tylko krótkie dostrojenie dla twojej skrzynki i może zostać puste. Zwykle nie trzeba ich zmieniać.

**Wytyczne są twoje** — Asystent stosuje je od następnego sprawdzania poczty. Jeśli chcesz napisać wytyczne od nowa na podstawie poczty, uruchom Przepisz wytyczne.

- **Wypróbuj bez ryzyka** — Instrukcja Zbiór testowy pokazuje, jak porównać odpowiedzi przed zmianą i po niej.
- **Ciągle te same poprawki** — Asystent sam zaproponuje lekcje – instrukcja Nauka.