# Pošta — návod krok za krokem

Pošta ukazuje každou příchozí zprávu a co s ní asistent udělal: napsal koncept, vynechal ji, poznal automat, nebo rozhodl, že odpověď není potřeba. U každé zjistíte proč.

**Než začnete**

- **Otevřený asistent** — Poštu najdete v menu vlevo, pod Koncepty.
- **Asi 3 minuty** — Na prohlídku stačí chvíle.

## Krok 1 z 8: Co do schránky přišlo

Na obrazovce: V Poště seznam všech zpráv, které asistent za zvolené období viděl.

Udělejte: Každý řádek je jedna příchozí zpráva: kdy přišla, od koho, předmět a co s ní asistent udělal. U zpráv s konceptem vede odkaz **Koncept** rovnou na připravenou odpověď.

## Krok 2 z 8: Vyberte stav

Na obrazovce: Nad seznamem tlačítka se stavy a počty.

Udělejte: Klikněte na stav a uvidíte jen tyto zprávy. **koncept** — asistent připravil odpověď. **vynecháno** — zpráva podle pokynu Filtr odpověď nepotřebuje. **automat** — strojová pošta (oznámení, automatické odpovědi), tu asistent vůbec nečte. **neodpovídat** — asistent zprávu přečetl a rozhodl, že odpověď není potřeba.

> Poznámka: Vzácněji uvidíte **limit** (zpráva narazila na některý z limitů v Chování a limity), **zamítnuto** (koncept neprošel kontrolou a nezaložil se) nebo **selhalo** (ani třetí pokus se nepovedl). Víc v nápovědě Proč některá zpráva nemá koncept.

## Krok 3 z 8: Najděte zprávu

Na obrazovce: Pole Hledat a výběr období.

Udělejte: Napište část předmětu nebo jméno či adresu odesílatele. Vedle vyberete, za jak dlouhé období se zprávy ukazují.

## Krok 4 z 8: Rozhodnutí asistenta

Na obrazovce: Sloupec Rozhodnutí u zpráv, na které asistent psal odpověď.

Udělejte: **odpovědět** — koncept odpovídá sám. **předat** — koncept odpoví na to, co jde, a řekne, že věc předává dál (podle pokynu Směrování). **neodpovídat** — koncept nevznikl.

## Krok 5 z 8: Proč tak asistent rozhodl

Na obrazovce: Rozbalený řádek vynechané zprávy s důvodem a cenou.

Udělejte: Klikněte na řádek (nebo na šipku vpravo). Pod ním uvidíte, proč asistent rozhodl, jak rozhodl, a kolik zpracování stálo.

## Krok 6 z 8: Když rozhodl špatně

Na obrazovce: V rozbaleném řádku tři tlačítka.

Udělejte: **Vytvořit koncept** napíše odpověď hned, ať asistent rozhodl jakkoli. **Zpracovat znovu** projde zprávu znovu celou cestou, jako by právě přišla — hodí se po úpravě pokynů. **Do zkušební sady** zprávu uloží, abyste na ní mohli zkoušet změny pokynů.

> Poznámka: Tlačítka vidí vlastník a editor asistenta. Když asistent vynechává zprávy, které vynechávat nemá, upravte pokyn Filtr.

## Krok 7 z 8: Detail zprávy

Na obrazovce: Po kliknutí na předmět stránku zprávy s kartou Třídění.

Udělejte: Tady je všechno pohromadě: jak zprávu asistent roztřídil a proč, jaké rozhodnutí u odpovědi udělal, kolik zpracování stálo a kolik bylo pokusů. Stejná tři tlačítka jsou vpravo nahoře.

## Krok 8 z 8: Koncepty k této zprávě

Na obrazovce: Pod tříděním seznam konceptů, které ke zprávě vznikly.

Udělejte: Kliknutím na číslo konceptu ho otevřete. Když zprávu necháte zpracovat znovu nebo si koncept vyžádáte, přibude tu další.

**Víte, co asistent s poštou dělá** — Když se vám nelíbí, co asistent vynechává nebo na co píše, změňte pokyn Filtr — a zprávu nechte zpracovat znovu.

- **Zpráva bez konceptu?** — Nápověda Proč některá zpráva nemá koncept projde všechny stavy.
- **Chcete změny vyzkoušet bezpečně?** — Uložte zprávy do zkušební sady — návod Zkušební sada.