# Informazioni di base: nome, lingua, firma – guida passo passo

Informazioni di base è la prima pagina delle Impostazioni: il nome dell’assistente, come chiamarlo in una bozza, a cosa serve, le lingue, la firma e il link di prenotazione.

**Prima di iniziare**

- **Un assistente aperto** — Le informazioni di base si aprono quando clicchi Impostazioni nel menu.
- **Ruolo di proprietario** — Il proprietario della casella cambia il nome, l’etichetta e la firma; un editor anche gli altri campi.

## Passo 1 di 8: Il nome dell’assistente

Sullo schermo: In Impostazioni, il riquadro Informazioni di base con il campo Nome dell’assistente.

Cosa fare: Il nome lo vedi in draften, nel menu e nell’intestazione. Può cambiarlo il proprietario della casella.

## Passo 2 di 8: Come chiamarlo in una bozza

Sullo schermo: Accanto, il campo Come chiamarlo in una bozza con il pulsante Copia.

Cosa fare: Con questa parola (qui **@tomas**) ti rivolgi all’assistente direttamente in una bozza nel tuo programma di posta: scrivi **@tomas** e cosa cambiare sulla prima riga della bozza, salva la bozza e l’assistente la riscrive. **Copia** mette il nome negli appunti.

> Nota: Il nome non cambia, nemmeno se rinomini l’assistente. La guida Rielaborare una bozza con un’istruzione lo mostra nel dettaglio.

## Passo 3 di 8: A cosa serve l’assistente

Sullo schermo: Il campo A cosa serve l’assistente (con parole tue).

Cosa fare: Qualche frase su quale posta deve gestire l’assistente e per chi scrive. L’assistente la legge quando smista la posta e quando scrive le risposte, quindi qui va anche quello che passa a una persona.

## Passo 4 di 8: Lingua delle risposte e lingua del proprietario

Sullo schermo: Due scelte: Lingua delle risposte e Lingua del proprietario.

Cosa fare: **La lingua delle risposte** di solito è la lingua del messaggio in arrivo; con una lingua fissa l’assistente risponde sempre in quella. **La lingua del proprietario** è la lingua di quello che leggi tu: proposte di lezioni, motivazioni e le istruzioni della procedura guidata.

## Passo 5 di 8: Firma

Sullo schermo: Il campo Firma.

Cosa fare: Scrivi l’intera firma così come deve chiudere ogni risposta, anche su più righe. L’assistente la riceve alla lettera.

> Nota: Una bozza a cui manca una qualsiasi riga della firma non viene creata – così sai che l’assistente non ha seguito l’istruzione. La firma la cambia il proprietario della casella.

## Passo 6 di 8: Link di prenotazione ed etichetta

Sullo schermo: I campi Link di prenotazione ed Etichetta per la posta gestita.

Cosa fare: Il **link di prenotazione** è una pagina di calendario che l’assistente invia quando c’è da fissare un incontro – non sceglie mai un orario da solo. Ogni messaggio gestito dall’assistente riceve l’**etichetta** nella tua posta (una categoria in Outlook, un’etichetta in Gmail).

## Passo 7 di 8: Salva le modifiche

Sullo schermo: Dopo una modifica, in fondo la barra Modifiche non salvate.

Cosa fare: Clicca **Salva le modifiche**, oppure **Annulla le modifiche** se non le vuoi. Le modifiche valgono dal prossimo controllo della posta.

## Passo 8 di 8: Eliminare l’assistente

Sullo schermo: In fondo alla pagina, un riquadro con il pulsante Elimina l’assistente.

Cosa fare: Si può eliminare solo un assistente che non ha mai lavorato – per esempio uno creato per sbaglio nella procedura guidata. Uno che ha già lavorato disattivalo invece con **Disattiva l’assistente** nell’intestazione.

> Nota: Il pulsante lo vede solo il proprietario della casella. L’eliminazione non si può annullare.

**L’assistente è configurato** — Le modifiche valgono dal prossimo controllo della posta, entro 5 minuti.

- **Limiti e modalità di prova** — Sono in Impostazioni → Comportamento e limiti.
- **Come scrive l’assistente** — Il tono, la lunghezza e il modo di salutare il cliente li stabilisce l’istruzione Stile – la guida Istruzioni.