# Perché alcuni messaggi non ricevono una bozza

L’assistente non scrive una risposta a ogni messaggio – ed è giusto così.
Perché un messaggio non ha una bozza lo trovi in **Posta**: ogni messaggio ha
uno stato e, se fai clic sulla sua riga, vedi anche il motivo.

## Stati dei messaggi senza bozza

| Stato | Perché non c’è una bozza | Cosa fare |
|---|---|---|
| automatico | posta generata da una macchina: una risposta automatica, una notifica, un messaggio di mancato recapito, un invio massivo. Viene riconosciuta dalle intestazioni; nessun modello linguistico la legge | niente; l’assistente non risponde mai alle macchine, quindi non può partire nessun ciclo |
| saltato | secondo l’istruzione Filtro il messaggio non richiede una risposta dell’assistente (una newsletter, un’offerta di un fornitore, posta interna) | se ha saltato qualcosa a cui doveva rispondere, modifica l’[istruzione Filtro](/it/instructions) |
| nessuna risposta | l’assistente ha letto il messaggio e ha deciso che non serve una risposta (il cliente ha solo ringraziato o confermato) | se la decisione è sbagliata, modifica l’istruzione Instradamento |
| limite | il messaggio ha raggiunto il limite giornaliero di bozze, il limite per mittente o il limite di spesa giornaliero | aspetta il giorno dopo; i limiti sono in Impostazioni → [Comportamento e limiti](/it/behaviour-and-limits) |
| scartato | una bozza è stata scritta, ma non ha superato un controllo e non è stata creata | vedi [La bozza non è stata creata](/it/draft-not-created) |
| non riuscito | l’elaborazione non è riuscita nemmeno al terzo tentativo (un’interruzione del servizio di posta o del modello) | fai clic su **Elabora di nuovo** |
| in attesa | il messaggio deve ancora essere elaborato | aspetta il prossimo controllo della posta |

## Posta che in Posta non compare affatto

Alcuni messaggi non arrivano mai in Posta, perché l’assistente li salta
prima dello smistamento:

- la posta dall’indirizzo della casella stessa e dai suoi **altri indirizzi**
  (cioè da te),
- i messaggi che hanno già l’etichetta dell’assistente (già gestiti),
- la posta a un **alias** a cui risponde un altro assistente della stessa casella,
- le bozze.

L’assistente elabora inoltre solo la posta arrivata da quando è stato avviato
(al primissimo controllo anche quella delle ultime 24 ore). La posta più
vecchia la legge solo la procedura guidata durante l’apprendimento – dalle tue
risposte; non scrive bozze per questi messaggi.

## Quando vuoi comunque una bozza

In Posta apri la riga del messaggio (o il suo dettaglio) e fai clic su:

- **Scrivi una bozza** – l’assistente scrive subito una risposta, qualunque
  cosa abbia deciso prima;
- **Elabora di nuovo** – il messaggio rifà l’intero percorso, come se fosse
  appena arrivato. Utile dopo aver modificato le istruzioni.

La nuova bozza compare poi nella tua casella e in Bozze.

## Quando succede di continuo

Un messaggio saltato capita. Quando l’assistente salta un intero tipo di posta,
modifica l’istruzione Filtro e prova la modifica sul
[set di prova](/it/trial-set) prima di lasciarla agire sulla posta reale.