# Jeu de test – guide pas à pas

Le jeu de test, ce sont des messages enregistrés sur lesquels vous essayez comment l’assistant répondra avant qu’une modification des consignes n’atteigne les vrais e-mails. Les mêmes messages avant et après la modification – et vous voyez tout de suite la différence.

**Avant de commencer**

- **Rôle éditeur ou propriétaire** — Le propriétaire et les éditeurs de l’assistant peuvent lancer et modifier le jeu de test.
- **Quelques messages dans le jeu de test** — Enregistrez-les depuis E-mails avec Ajouter au jeu de test.

## Étape 1 sur 6: Les messages enregistrés

À l’écran: Dans Paramètres → Jeu de test, un tableau de messages enregistrés.

À faire: Le jeu de test est une poignée de vrais messages qui vous servent à essayer comment l’assistant décide et écrit. Il fonctionne en dehors de la boîte mail : rien n’est créé dans la messagerie et rien n’arrive aux clients.

> Remarque: Un bon jeu de test compte 15 à 20 messages couvrant des situations différentes : une question à laquelle l’assistant répond seul, une transmission à un collègue, un e-mail qui ne reçoit pas de réponse, un message venant d’un formulaire web et un fil avec un historique.

## Étape 2 sur 6: Le résultat attendu

À l’écran: Pour chaque message, un nom, une remarque en dessous et la dernière exécution à droite.

À faire: La remarque indique le résultat attendu (« répondre et transmettre à Jan », par exemple). La colonne **Dernière exécution** montre comment l’assistant a décidé la dernière fois : répondre, transmettre, ne pas répondre ou écarté.

## Étape 3 sur 6: Lancer tout le jeu de test

À l’écran: Au-dessus du tableau, le bouton Lancer tout le jeu de test.

À faire: Cliquez sur **Lancer tout le jeu de test**. L’assistant passe en revue chaque message activé avec les consignes telles qu’elles sont maintenant, et chacun reçoit une nouvelle exécution. À la fin, vous voyez combien de messages ont été traités et ce que cela a coûté.

> Remarque: Une exécution coûte autant que le traitement d’un vrai message. Pour lancer un seul message, utilisez **Lancer** dans sa ligne.

## Étape 4 sur 6: Ajouter un message

À l’écran: Après un clic sur Ajouter un message, un formulaire pour un nouveau message.

À faire: Renseignez le nom, l’expéditeur, l’objet et le texte du message, et indiquez dans la remarque le résultat attendu. Cliquez sur **Enregistrer**.

> Remarque: Il est plus simple d’enregistrer un vrai message : dans E-mails, dépliez sa ligne et cliquez sur **Ajouter au jeu de test**. Il est enregistré avec son fil tel qu’il était à son arrivée – sans votre réponse ultérieure.

## Étape 5 sur 6: Un message et ses exécutions

À l’écran: Après un clic sur le nom d’un message, son texte et, à droite, ses exécutions.

À faire: Pour chaque exécution, vous voyez la décision, le coût et les **versions des consignes** utilisées. Cliquez sur une exécution pour voir en dessous le brouillon et la façon dont l’assistant a trié le message.

## Étape 6 sur 6: Comparer avec l’exécution précédente

À l’écran: En bas, la carte Comparer avec l’exécution précédente.

À faire: La carte montre en quoi le brouillon diffère de l’exécution précédente : le texte supprimé est barré, le texte ajouté est en vert. C’est ici que, après avoir modifié les consignes, vous voyez si la modification a produit l’effet voulu – sans rien casser d’autre.

**Vous savez ce que donnera une modification** — Lancez le jeu de test avant de modifier les consignes, puis de nouveau après. Si les réponses se sont améliorées et que rien n’est cassé, gardez la modification.

- **Modifier une consigne** — Le guide Consignes montre comment en modifier une et comment revenir à une version antérieure.
- **Un e-mail écarté par erreur** — Enregistrez-le dans le jeu de test depuis E-mails et ajustez la consigne Filtre jusqu’à obtenir le bon résultat.