# Vue d’ensemble – guide pas à pas

La vue d’ensemble est la première page que vous voyez après vous être connecté. Elle montre en un seul endroit ce qui vous attend, combien de brouillons vous avez utilisés, ce que cela a coûté et quand l’assistant a relevé le courrier pour la dernière fois.

**Avant de commencer**

- **Un assistant ouvert** — La vue d’ensemble appartient toujours à un assistant – celui dont le nom figure en haut à gauche.
- **Environ 3 minutes** — La visite ne prend qu’un instant.

## Étape 1 sur 7: Ce qui vous attend

À l’écran: En haut, une carte avec le nombre de brouillons prêts à envoyer.

À faire: C’est le nombre de réponses que l’assistant a préparées et que vous n’avez pas encore envoyées. Cliquez sur **Afficher les brouillons** et parcourez-les.

> Remarque: En mode d’essai, la carte affiche les brouillons rédigés en mode d’essai. Ils restent dans draften pour que vous les consultiez – ils ne passent jamais dans votre boîte mail, même après le passage en mode réel.

## Étape 2 sur 7: Des propositions à trancher

À l’écran: À côté, une carte avec les propositions que l’assistant a tirées de vos modifications.

À faire: Quand vous avez modifié des brouillons, l’assistant en tire des propositions de règles (leçons) et de corrections de fait. Cliquez sur **Décider** – rien n’est utilisé tant que vous ne l’avez pas approuvé.

> Remarque: Quand rien ne vous attend, les cartes n’apparaissent pas du tout.

## Étape 3 sur 7: Choisir la période

À l’écran: Le champ Période au-dessus des chiffres, à droite.

À faire: Choisissez la durée couverte par les chiffres : le dernier jour, 7, 30 ou 90 jours. Tout ce qui se trouve en dessous est recalculé.

> Remarque: Les données plus anciennes que la durée de conservation des données (90 jours par défaut) sont supprimées ; la liste ne propose donc pas de période plus longue. La page l’indique à gauche du choix.

## Étape 4 sur 7: Combien de brouillons vous avez utilisés

À l’écran: Un grand pourcentage et, en dessous, une barre divisée en trois groupes.

À faire: Le pourcentage indique combien de brouillons ayant une issue sont réellement partis – tels quels ou avec vos modifications. Les **utilisés** sont ceux qui ont été envoyés, les **non utilisés** ceux que vous avez supprimés ou remplacés par votre propre réponse, et **sans issue pour l’instant** ceux qui n’ont pas encore d’issue.

> Remarque: Les brouillons encore en attente, sans suite ou rédigés en mode d’essai ne comptent pas – pas plus que ceux pour lesquels l’évaluation a établi que vous saviez quelque chose que l’assistant ne pouvait pas savoir (par un appel téléphonique, par exemple).

## Étape 5 sur 7: Ce que coûtent les modèles

À l’écran: La carte Ce que coûtent les modèles.

À faire: Ce qu’ont coûté la rédaction, le tri et l’évaluation sur la période choisie. Sous le montant : les dépenses du jour et le plafond de coûts journalier.

> Remarque: Les prix sont en dollars, comme les facture le fournisseur du modèle. Une fois le plafond journalier atteint, l’assistant ne rédige plus rien jusqu’au lendemain. Plus de détails dans Modèles et prix.

## Étape 6 sur 7: Ce qui est arrivé dans la boîte mail

À l’écran: La carte Messages par statut.

À faire: Combien de messages sont arrivés sur la période, combien ont reçu un brouillon et combien ont été écartés. Pourquoi l’assistant a pris telle décision pour un message donné, vous le trouverez dans **E-mails**.

## Étape 7 sur 7: Quand l’assistant a relevé le courrier pour la dernière fois

À l’écran: En bas, la dernière relève du courrier : quand elle a commencé, quand elle s’est terminée et ce qu’elle a donné.

À faire: Vous savez ainsi que l’assistant travaille. Si une erreur apparaît ici, vous en trouverez le détail dans **Paramètres → Activité**.

**Vous savez ce que signifient les chiffres** — Un coup d’œil ici une fois par jour suffit : ce qui attend d’être envoyé et ce qu’il faut approuver.

- **Peu de brouillons utilisés ?** — Regardez ce que vous corrigez dans les brouillons. La page d’aide Le brouillon est faux ou invente des choses vous indique où agir.
- **Aucune relève du courrier ?** — La page d’aide Aucun brouillon passe en revue les causes possibles, dans l’ordre.