# Consignes – guide pas à pas

Les consignes sont quatre textes que l’assistant reçoit avec chaque réponse : qui il est, à quoi il répond, comment il écrit et quand il transmet. Vous pouvez les modifier à tout moment ; chaque enregistrement crée une nouvelle version, et une version antérieure n’est qu’à un clic.

**Avant de commencer**

- **Rôle éditeur ou propriétaire** — Avec un rôle en lecture seule, vous pouvez seulement lire les consignes.
- **Un assistant ouvert** — Les consignes se trouvent dans Paramètres → Consignes.

## Étape 1 sur 7: Quatre consignes

À l’écran: Dans Paramètres → Consignes, les boutons Connaissances, Filtre, Style et Aiguillage.

À faire: Chaque consigne dit autre chose à l’assistant. **Connaissances** – qui est l’assistant et comment il utilise les sources de connaissances. **Filtre** – à quels e-mails répondre et auxquels ne pas répondre. **Style** – comment écrire : salutation, ton, longueur, signature. **Aiguillage** – quand répondre seul, quand répondre et transmettre, et quand ne pas répondre. Cliquez sur la consigne que vous voulez voir.

> Remarque: Le numéro à côté du nom (v3, par exemple) est la version active. Les premières versions ont généralement été rédigées dans la mise en route d’un nouvel assistant.

## Étape 2 sur 7: Le texte de la consigne

À l’écran: Un grand champ avec le texte de la consigne choisie.

À faire: Les consignes s’écrivent avec des mots simples, comme si vous formiez un nouveau collègue. Écrivez des règles, pas des cas isolés : « Pour une question de prix, ajoutez le lien vers la grille tarifaire », et non « Envoyez la grille tarifaire à Mme Small ».

> Remarque: Les faits (prix, délais, procédures) n’ont pas leur place dans les consignes – mettez-les dans Connaissances. Une consigne dit comment se comporter ; les connaissances disent ce qui est vrai.

## Étape 3 sur 7: Enregistrer une nouvelle version

À l’écran: Sous le champ, le bouton Enregistrer comme nouvelle version.

À faire: Modifiez le texte et cliquez sur **Enregistrer comme nouvelle version**. **Retour** abandonne vos modifications. L’assistant suit la nouvelle version dès la prochaine relève du courrier.

> Remarque: Essayez d’abord une modification importante sur le jeu de test – vous voyez comment l’assistant répondrait aux messages enregistrés avant que la consigne ne s’applique pour de vrai.

## Étape 4 sur 7: Historique des versions

À l’écran: À droite, la carte Historique des versions.

À faire: Chaque enregistrement crée une nouvelle version ; les anciennes sont conservées. Chacune indique quand et par qui elle a été enregistrée. **Différences avec le texte de l’éditeur** montre en quoi la version diffère de ce qui se trouve actuellement dans le champ.

## Étape 5 sur 7: La comparaison

À l’écran: Sous l’éditeur, une carte avec la comparaison : l’ancienne version à gauche, le texte de l’éditeur à droite.

À faire: Les lignes supprimées sont barrées en rouge, les lignes ajoutées sont en vert. Un moyen simple de vérifier ce qui a changé avant d’enregistrer.

## Étape 6 sur 7: Revenir à une version antérieure

À l’écran: À côté d’une version antérieure, le bouton Restaurer cette version.

À faire: Quand une nouvelle version ne donne pas satisfaction, cliquez sur **Restaurer cette version** à côté d’une version antérieure. Elle est enregistrée comme nouvelle version active ; rien n’est supprimé.

## Étape 7 sur 7: Avancé : les réglages

À l’écran: Après un clic sur Avancé, trois consignes de plus : Tri, Tâche et Leçon.

À faire: Ces trois-là ont des règles de base fixes intégrées à draften (sécurité, signification des décisions). Ici ne figure qu’un court réglage propre à votre boîte mail, qui peut rester vide. En général, vous n’avez pas besoin de les modifier.

**Les consignes sont les vôtres** — L’assistant les suit dès la prochaine relève du courrier. Pour réécrire entièrement les consignes à partir de vos e-mails, lancez Réécrire les consignes.

- **Essayer sans risque** — Le guide Jeu de test montre comment comparer les réponses avant et après une modification.
- **Toujours les mêmes modifications** — L’assistant propose lui-même des leçons – voir le guide Apprentissage.