# Cuando edita, elimina o sustituye un borrador

Un borrador que escribió el asistente está en su buzón, en la carpeta
Borradores. Lo que haga con él depende por completo de usted, y draften aprende
de ello. Esto es exactamente lo que vigila y lo que ocurre después.

## Qué vigila draften

En cada revisión del correo, draften mira los borradores que todavía no tienen
resultado: si el borrador sigue en Borradores, si usted lo envió y, en ese
caso, cuánto se conservó de él. Para eso no necesita ningún modelo de lenguaje;
solo compara los textos.

| Lo que usted hace | Estado en Borradores | Qué ocurre después |
|---|---|---|
| envía el borrador tal cual | enviado sin cambios | el borrador era correcto; no se valora nada más |
| lo edita y lo envía | enviado con cambios (se conservó al menos la mitad) | draften compara las dos versiones y valora por qué lo cambió |
| escribe la respuesta a su manera | sustituido por su propia respuesta | se conservó menos de la mitad del borrador; también se valora |
| elimina el borrador | eliminado | se valora si hacía falta responder |
| lo deja sin tocar | sin resolver | tras 14 días sin enviarse, draften deja de vigilarlo |

Un borrador eliminado cuenta como eliminado solo al cabo de un tiempo, no al
instante: si lo elimina y escribe usted la respuesta, eso lleva un rato. Cuánto
espera draften se indica en Configuración › Comportamiento y límites (2 horas
de forma predeterminada).

## Valoración del contenido

Para un borrador editado, sustituido o eliminado, draften compara lo que
escribió el asistente con lo que se envió y da una **valoración del contenido**
con un motivo breve. Está en el detalle del borrador y en una columna de la
lista de Borradores.

| Valoración | Qué significa |
|---|---|
| correcto | el contenido era correcto; solo difería un detalle |
| solo la forma | los datos eran correctos; usted cambió la forma de escribir (tono, extensión, saludo) |
| dato incorrecto | el borrador afirmaba algo falso |
| falta información | el borrador omitió algo importante |
| diagnóstico erróneo | el asistente entendió el problema de otra forma de lo que era |
| otra pregunta | respondió a algo distinto de lo que preguntó el cliente |
| debió derivarse | debería haber derivado el asunto a un compañero |
| no debió responderse | el correo no debía responderse en absoluto |
| otras circunstancias | usted sabía algo que el asistente no podía saber (una llamada, un acuerdo) |
| no evaluable | el cambio no muestra el porqué |

Las **otras circunstancias** no cuentan para la tasa de uso de los borradores
del Resumen y de ellas no se aprende nada: no fue culpa del asistente.

## Qué aprende el asistente

Las valoraciones se convierten en **propuestas** en la sección Aprendizaje:

- los cambios repetidos de forma dan una **lección**, una regla general de
  redacción, como «Al cambiar una reunión de fecha, ofrece dos fechas nuevas»;
- un dato corregido da una **corrección de la base de conocimiento**: lo que
  afirmaba el borrador y lo que es correcto.

Una propuesta pasa a aprobación cuando se ha visto al menos dos veces. El
asistente no usa nada de ello hasta que usted lo aprueba. Vea la guía
[«Aprendizaje: lecciones y correcciones de datos»](/es/learning).

Si no quiere que el asistente aprenda de sus cambios, desactive
**Aprender de mis cambios en los borradores** en Configuración › Comportamiento
y límites. Los borradores se siguen vigilando, pero no se valoran y no se
propone nada nuevo.

## Por qué importa

Cuantos más borradores envíe sin cambios o con un cambio pequeño, mejor escribe
el asistente. La tasa de uso de los borradores la ve en el
[Resumen](/es/overview), en la tarjeta Borradores. Cuando el mismo error se
repite, no espere a una lección: cambie directamente las
[instrucciones](/es/instructions) o las
[fuentes de conocimiento](/es/knowledge-sources).