# Modo de prueba y paso a modo real – guía paso a paso

Un asistente nuevo siempre empieza en modo de prueba: lee el correo y escribe borradores, pero los guarda en draften. Usted los revisa y, cuando esté satisfecho, lo pasa a modo real: a partir de entonces los borradores le esperan directamente en su buzón.

**Antes de empezar**

- **Un asistente en modo de prueba** — El Resumen muestra la franja rosa El asistente está en modo de prueba.
- **Unos días de correo** — Deje que el asistente trabaje a prueba durante un tiempo, para que haya algo que valorar.

## Paso 1 de 6: Cómo sabe que el asistente está a prueba

En la pantalla: En el Resumen, la franja rosa El asistente está en modo de prueba. La etiqueta modo de prueba en la parte superior de cada página indica lo mismo.

Qué hacer: En modo de prueba, el asistente lee el correo y escribe borradores, pero solo los guarda en draften. Nada llega a su buzón. Todo asistente nuevo empieza así.

## Paso 2 de 6: Borradores de prueba

En la pantalla: Debajo de la franja, una tarjeta con el número de borradores de prueba.

Qué hacer: Son las respuestas que el asistente ha escrito a prueba. Haga clic en **Mostrar los borradores** y revíselos: le dirán si el asistente está listo.

> Nota: Los borradores de prueba se quedan en draften para que los vea. No llegan al correo ni siquiera después de pasar a modo real; solo llegan los que se escriban a partir de entonces.

## Paso 3 de 6: Revise los borradores

En la pantalla: En Borradores, el botón modo de prueba y la lista de borradores.

Qué hacer: El botón **modo de prueba** muestra solo los borradores de prueba. Ábralos uno a uno y léalos como si fuera a enviarlos: ¿son correctos los datos, el tono y la firma?

> Nota: Si el mismo error se repite una y otra vez, corrija la base de conocimiento o las instrucciones: la página «El borrador está mal o se inventa cosas» le indica qué.

## Paso 4 de 6: Compruebe lo que el asistente omitió

En la pantalla: En Correo, el botón omitido.

Qué hacer: Haga clic en **omitido**. Verá el correo para el que el asistente no escribió borrador. Haga clic en una fila para saber por qué.

> Nota: ¿Omitió correo que usted quería que respondiera? Ajuste la instrucción Filtro. Más información en «Por qué algunos correos no reciben borrador».

## Paso 5 de 6: Pase a modo real

En la pantalla: En la franja del Resumen, los botones Pasar a modo real y Más tarde.

Qué hacer: Cuando esté satisfecho con los borradores, haga clic en **Pasar a modo real**. El cambio es inmediato, sin más confirmaciones; a partir de entonces los borradores nuevos le esperan directamente en su buzón, en la carpeta Borradores.

> Nota: **Más tarde** oculta la franja solo hasta su próxima visita. Pueden hacer el cambio el propietario y los editores del asistente.

## Paso 6 de 6: O en Configuración

En la pantalla: En Configuración → Comportamiento y límites, la casilla Modo de prueba.

Qué hacer: Desmarque **Modo de prueba** y haga clic en **Guardar** abajo. Si vuelve a marcarla, el asistente vuelve al modo de prueba.

> Nota: El cambio se aplica a partir de la siguiente revisión del correo, en menos de 5 minutos. Cuando se desactiva el modo de prueba, el propietario del buzón recibe un correo que le avisa de que el asistente funciona en modo real.

**El asistente está en modo real** — Los borradores nuevos están ahora en su buzón, en la carpeta Borradores. Siempre los envía usted.

- **Trabajar con los borradores** — La guía «Borradores» muestra cómo revisarlos y qué significan sus estados.
- **¿Quiere volver atrás?** — Active de nuevo el modo de prueba en Configuración → Comportamiento y límites.