# Instrucciones – guía paso a paso Las instrucciones son cuatro textos que el asistente recibe con cada respuesta: quién es, qué responde, cómo escribe y cuándo deriva. Puede cambiarlas cuando quiera; cada vez que guarda se crea una versión nueva, y una anterior está a un clic. **Antes de empezar** - **Rol de editor o propietario** — Con el rol de solo lectura, solo puede leer las instrucciones. - **Un asistente abierto** — Las instrucciones están en Configuración → Instrucciones. ## Paso 1 de 7: Cuatro instrucciones En la pantalla: En Configuración → Instrucciones, los botones Base de conocimiento, Filtro, Estilo y Derivación. Qué hacer: Cada instrucción le dice al asistente algo distinto. **Base de conocimiento**: quién es el asistente y cómo usa las fuentes de conocimiento. **Filtro**: qué correo responder y cuál no. **Estilo**: cómo escribir (saludo, tono, extensión, firma). **Derivación**: cuándo responder solo, cuándo responder y derivar, y cuándo no responder. Haga clic en la instrucción que quiere ver. > Nota: El número junto al nombre (por ejemplo, v3) es la versión activa. Las primeras versiones suelen escribirse en la configuración guiada, al crear el asistente. ## Paso 2 de 7: El texto de la instrucción En la pantalla: Un campo grande con el texto de la instrucción elegida. Qué hacer: Las instrucciones se escriben con palabras sencillas, como si formara a un compañero nuevo. Escriba reglas, no casos sueltos: «Ante una pregunta de precio, añade el enlace a la lista de precios», no «Envía la lista de precios a la Sra. Small». > Nota: Los datos (precios, plazos, procedimientos) no van en las instrucciones: póngalos en la Base de conocimiento. Una instrucción dice cómo comportarse; la base de conocimiento, qué es cierto. ## Paso 3 de 7: Guarde una versión nueva En la pantalla: Debajo del campo, el botón Guardar como nueva versión. Qué hacer: Edite el texto y haga clic en **Guardar como nueva versión**. **Volver** descarta sus cambios. El asistente sigue la versión nueva a partir de la próxima revisión del correo. > Nota: Pruebe antes un cambio grande en el conjunto de prueba: verá cómo respondería el asistente a los mensajes guardados antes de que la instrucción entre en vigor. ## Paso 4 de 7: Historial de versiones En la pantalla: A la derecha, la tarjeta Historial de versiones. Qué hacer: Cada vez que guarda se crea una versión nueva; las anteriores se conservan. Cada una indica cuándo y quién la guardó. **Diferencias con el texto del editor** muestra en qué se diferencia la versión de lo que hay ahora en el campo. ## Paso 5 de 7: La comparación En la pantalla: Debajo del editor, una tarjeta con la comparación: la versión antigua a la izquierda y el texto del editor a la derecha. Qué hacer: Las líneas eliminadas aparecen tachadas en rojo; las añadidas, en verde. Es una forma sencilla de comprobar qué cambió antes de guardar. ## Paso 6 de 7: Volver a una versión anterior En la pantalla: Junto a una versión anterior, el botón Restaurar esta versión. Qué hacer: Si una versión nueva no funciona, haga clic en **Restaurar esta versión** junto a una anterior. Se guarda como nueva versión activa; no se elimina nada. ## Paso 7 de 7: Avanzado: ajustes En la pantalla: Tras hacer clic en Avanzado, tres más: Clasificación, Tarea y Lección. Qué hacer: Estas tres tienen reglas básicas fijas integradas en draften (seguridad, significado de las decisiones). Aquí solo va un breve ajuste para su buzón, y puede quedar vacío. Normalmente no hace falta cambiarlas. **Las instrucciones son suyas** — El asistente las sigue a partir de la próxima revisión del correo. Para volver a escribir las instrucciones a partir de su correo, use Reescribir instrucciones. - **Pruebe sin riesgo** — La guía «Conjunto de prueba» muestra cómo comparar las respuestas antes y después de un cambio. - **Los mismos cambios una y otra vez** — El asistente propone lecciones por sí mismo: la guía «Aprendizaje: lecciones y correcciones de datos».