# Borradores – guía paso a paso La pestaña Borradores muestra cada respuesta que preparó el asistente: qué dice, a quién va y qué fue de ella. El envío siempre lo hace usted, desde su propio correo. **Antes de empezar** - **Un asistente abierto** — Los borradores siempre pertenecen a un asistente: el que tiene su nombre arriba a la izquierda. La pestaña Borradores está en el menú. - **Unos 4 minutos** — El recorrido es breve. ## Paso 1 de 8: Elija qué quiere ver En la pantalla: Encima de la lista de borradores, una fila de botones con estados y recuentos. Qué hacer: Haga clic en **listo para enviar**: solo quedan los borradores que están en su buzón y todavía no se han enviado. Del mismo modo elige los enviados, los editados, los sustituidos por su propia respuesta o los eliminados. > Nota: **sin resolver** significa que nadie tocó el borrador en 14 días. El significado exacto de cada estado está en el «Glosario». ## Paso 2 de 8: Encuentre un borrador concreto En la pantalla: El campo de búsqueda encima de la lista. Qué hacer: Escriba parte del asunto, o el nombre o el correo del remitente. La lista se reduce a los borradores que coinciden. ## Paso 3 de 8: Abra un borrador En la pantalla: Una fila con el asunto del mensaje al que el asistente preparó una respuesta. Qué hacer: Haga clic en el asunto. Se abre el detalle del borrador. > Nota: Las columnas Valoración del contenido y Coincidencia se rellenan cuando usted envía, edita o elimina el borrador y el asistente lo valora. ## Paso 4 de 8: Lea el borrador En la pantalla: La tarjeta Borrador con el texto de la respuesta. Qué hacer: Este es el texto que preparó el asistente. Encontrará el mismo borrador en su buzón, en la carpeta **Borradores**: edítelo y envíelo desde allí como si fuera suyo. draften nunca envía nada por su cuenta. > Nota: Si el borrador en conjunto no le convence, no hace falta reescribirlo a mano. El asistente puede rehacerlo según su instrucción: vea la guía «Rehacer un borrador con una instrucción». ## Paso 5 de 8: Revise los destinatarios y los adjuntos En la pantalla: A la derecha, las tarjetas Para, CC y Adjuntos. Qué hacer: A quién va el borrador, quién recibe copia y qué adjuntó el asistente. Antes de enviar el borrador desde su correo, compruebe que los destinatarios son los correctos. ## Paso 6 de 8: Vea el mensaje original En la pantalla: Arriba, el enlace Mensaje original, con el remitente y la hora al lado. Qué hacer: Haga clic en **Mensaje original**. Verá el mensaje al que respondió el asistente y por qué decidió responder. ## Paso 7 de 8: Qué cambió usted en el borrador En la pantalla: Después del envío, la tarjeta Diferencias con la versión enviada. Qué hacer: Cuando usted envía el borrador, el asistente lo compara con lo que realmente salió. El texto añadido se marca con + en verde; el eliminado, con − y tachado. **Coincidencia** indica cuánto del texto del borrador se conservó. > Nota: Si se conserva menos de la mitad del borrador, cuenta como sustituido por su propia respuesta. ## Paso 8 de 8: Por qué editó usted el borrador En la pantalla: A la derecha, la tarjeta Valoración del contenido con un breve motivo. Qué hacer: El asistente valora por sí mismo por qué cambió usted el borrador: solo la forma, dato incorrecto, falta información, etc. Aquí le faltaba la oferta: añadirla a la Base de conocimiento ayuda. > Nota: A partir de las valoraciones, el asistente propone reglas y correcciones de la base de conocimiento. No usa ninguna hasta que usted la apruebe (Resumen → Decidir). La valoración solo se hace con el aprendizaje activado. **Ya sabe revisar los borradores** — Lea un borrador en draften o directamente en su correo. Siempre lo envía usted, y el asistente aprende de lo que hace con él. - **¿El borrador está casi bien?** — Pida que lo rehaga con una instrucción: la guía «Rehacer un borrador con una instrucción». - **¿Se repite el mismo error?** — La página de ayuda «El borrador está mal o se inventa cosas» le indica si debe corregir la base de conocimiento o las instrucciones.