# El borrador está mal o se inventa cosas

Usted lee cada borrador antes de enviarlo y, cuando está mal, lo corrige. Pero
cuando el mismo error se repite, es mejor corregir la causa. Busque su caso.

## El asistente afirma algo que no es cierto

Da un precio, un plazo o un procedimiento equivocado.

- Revise primero las **fuentes de conocimiento**: ¿está ahí esa información y
  es correcta? Si la lista de precios tiene un precio antiguo, el asistente lo
  copia. Corrija la fuente; consulte la guía
  «[Fuentes de conocimiento](/es/knowledge-sources)».
- Si la información no está en las fuentes, añádala como **nota** (un dato
  breve). O apruebe la corrección de un dato que el asistente propone en
  [Aprendizaje](/es/learning).
- Si solo pudiera encontrar la información en correo antiguo, puede recurrir a
  una respuesta desactualizada. Reduzca la antigüedad de los datos en el
  [historial del buzón](/es/mailbox-archive).

## El asistente se inventa cosas

Afirma datos que no están en ningún sitio. Casi siempre porque falta una
fuente: sin ella, responde solo con lo que lee en el mensaje y en el correo.
Añada una fuente y, en la instrucción **Base de conocimiento**, dígale que no
se invente cifras que no encuentre en las fuentes, sino que diga que usted las
confirmará.

## Escribe de otra forma de la que usted quiere

Tono, extensión, saludo, firma, estructura de la respuesta. De eso se encarga
la instrucción **Estilo**. Cámbiela; consulte la guía
«[Instrucciones](/es/instructions)». Cuando corrige lo mismo en los borradores
una y otra vez, el asistente propone por sí mismo una **lección**; apruébela en
Aprendizaje.

## Responde correo que no debería

O deja sin responder correo que debería responder. De eso se encarga la
instrucción **Filtro**. Consulte también
[Por qué algunos correos no reciben borrador](/es/mail-without-a-draft).

## Resuelve solo lo que debería derivar

O deriva lo que podría resolver. De eso se encarga la instrucción
**Derivación**: cuándo responder solo, cuándo responder y derivar a un
compañero y cuándo no responder.

## Solo este borrador

Si el error es puntual, haga que el borrador se **rehaga con una instrucción**:
diga qué está mal y el asistente lo reescribe, en draften o directamente en su
correo con @nombre. Consulte la guía
«[Rehacer un borrador con una instrucción](/es/revising-a-draft)».

## Antes de que un cambio entre en funcionamiento

Pruebe un cambio de las instrucciones en el
[conjunto de prueba](/es/trial-set): verá cómo respondería el asistente a los
mensajes guardados antes y después del cambio.

## Sigue sin estar bien

Cuando el trabajo del buzón ha cambiado mucho, vuelva a escribir las
instrucciones a partir de su correo con la configuración guiada; consulte la guía
«[Reescribir las instrucciones a partir del correo](/es/rewriting-instructions)».