# Wenn Sie einen Entwurf ändern, löschen oder ersetzen

Ein Entwurf, den der Assistent geschrieben hat, liegt in Ihrem Postfach im
Ordner Entwürfe. Was Sie damit tun, liegt ganz bei Ihnen – und draften lernt
daraus. Hier steht, was genau beobachtet wird und was daraus folgt.

## Was draften beobachtet

Bei jedem Abruf der Post schaut draften nach den Entwürfen, die noch kein
Ergebnis haben: ob der Entwurf noch unter Entwürfe liegt, ob Sie ihn gesendet
haben und, wenn ja, wie viel davon geblieben ist. Dafür braucht es kein
Sprachmodell; es werden nur die Texte verglichen.

| Was Sie tun | Status unter Entwürfe | Was folgt |
|---|---|---|
| den Entwurf so senden, wie er ist | unverändert gesendet | der Entwurf war richtig; weiter wird nichts bewertet |
| ihn ändern und senden | mit Änderungen gesendet (mind. die Hälfte blieb) | draften vergleicht beide Fassungen und bewertet, warum Sie ihn geändert haben |
| die Antwort auf Ihre Art schreiben | durch Ihre eigene Antwort ersetzt | weniger als die Hälfte des Entwurfs ist geblieben; auch das wird bewertet |
| den Entwurf löschen | gelöscht | bewertet wird, ob überhaupt eine Antwort fällig war |
| ihn liegen lassen | unerledigt | nach 14 Tagen ohne Senden verfolgt draften ihn nicht mehr |

Ein gelöschter Entwurf gilt erst nach einer Weile als gelöscht, nicht sofort:
Wenn Sie ihn löschen und die Antwort selbst schreiben, braucht das Zeit. Wie
lange draften wartet, steht unter Einstellungen → Verhalten und Limits
(standardmäßig 2 Stunden).

## Inhaltliche Bewertung

Bei einem geänderten, ersetzten oder gelöschten Entwurf vergleicht draften,
was der Assistent geschrieben hat, mit dem, was hinausging, und vergibt eine
**inhaltliche Bewertung** mit einer kurzen Begründung. Sie steht in der
Detailansicht des Entwurfs und in einer Spalte der Liste Entwürfe.

| Bewertung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| richtig | der Inhalt stimmte; nur ein Detail war anders |
| nur Form | die Fakten stimmten; Sie haben die Schreibweise geändert (Ton, Länge, Anrede) |
| falsche Angabe | der Entwurf hat etwas Unwahres behauptet |
| fehlende Information | im Entwurf fehlte etwas Wichtiges |
| falsche Diagnose | der Assistent hat das Problem anders verstanden, als es war |
| andere Frage | er hat etwas anderes beantwortet, als der Kunde gefragt hat |
| hätte übergeben werden sollen | er hätte die Sache an einen Kollegen übergeben sollen |
| hätte nicht beantwortet werden sollen | die Post hätte gar nicht beantwortet werden sollen |
| andere Umstände | Sie wussten etwas, was der Assistent nicht wissen konnte (ein Telefonat, eine Absprache) |
| nicht beurteilbar | aus der Änderung geht nicht hervor, warum |

**Andere Umstände** zählen nicht zur Erfolgsquote in der Übersicht, und daraus
wird nichts gelernt – es war nicht der Fehler des Assistenten.

## Was der Assistent lernt

Aus den Bewertungen werden **Vorschläge** im Bereich Lernen:

- wiederholte Änderungen der Form ergeben eine **Lektion** – eine allgemeine
  Regel fürs Schreiben, etwa „Bieten Sie beim Verschieben eines Termins zwei
  neue Termine an“;
- eine korrigierte Angabe ergibt eine **Wissenskorrektur** – was im Entwurf
  stand und was richtig ist.

Zur Freigabe kommt ein Vorschlag, sobald er mindestens zweimal gesehen wurde.
Der Assistent verwendet nichts davon, bevor Sie es freigeben. Siehe die
Anleitung [Lernen: Lektionen und Faktenkorrekturen](/de/learning).

Wenn der Assistent nicht aus Ihren Änderungen lernen soll, schalten Sie unter
Einstellungen → Verhalten und Limits **Aus meinen Änderungen an den Entwürfen
lernen** aus. Die Entwürfe werden weiter beobachtet, nur nicht bewertet, und
nichts Neues wird vorgeschlagen.

## Warum das wichtig ist

Je mehr Entwürfe Sie unverändert oder mit einer kleinen Änderung senden, desto
besser schreibt der Assistent. Die Erfolgsquote sehen Sie in der
[Übersicht](/de/overview), in der Karte Entwürfe. Kehrt derselbe Fehler immer
wieder, warten Sie nicht auf eine Lektion – ändern Sie direkt die
[Anweisungen](/de/instructions) oder die
[Wissensquellen](/de/knowledge-sources).